齐鲁网·闪电新闻11月8日讯 11月8日，聊城市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，聊城市城管局三级调研员刘璟介绍2023-2024年度采暖季聊城市主城区集中供热准备情况。
刘璟介绍，目前，聊城现有供热企业17家，今年新增集中供热面积439万平方米，入网面积达到9076万平方米。其中，主城区现有国家能源聊城发电公司、昌润国电热力公司、财金热力公司等8家供热企业，新增集中供热面积160万平方米，入网面积达到4141万平方米，集中供热覆盖率超过85%。
聊城市城管局认真践行市委“三提三敢”要求，坚持“供上热、供好热、优质供热”的工作理念，积极引导供热企业持续加强供热基础设施建设，推行供热直供到户，全面提升规范化服务水平，供热质量、用热投诉率明显改善。
加强建设，夯实供热基础。大力实施供热基础设施建设改造。逐步推进热源建设。国家能源聊城发电公司实施了机组改造和供热首站扩建项目，供热更加稳定；持续推进管网建设。协调各方，攻坚克难，南部城区供热工程今冬将投入使用，新增供热管网24公里，能够有效解决高铁新区、度假区等新增用热问题；加快推进老旧化管网改造。近几年，先后更换了157个老旧小区供热管道127公里；今年改造老旧小区43个，更换管道22公里，供热效果将明显提升。
优化体制，激发供热活力。部门协同破解难题。会同聊城市住建部门联合下发了《关于规范新建住宅小区供热设施建设管理的指导意见（试行）》，明确了新建住宅小区供热设施建设管理流程，加强供热工程质量源头治理；上下协同提质增效。通过“城管进社区”工作机制，加强与属地政府的协调配合，凝聚工作合力，提前预判、高效处置了聊建家属院、阿卡小区等一批供热难点问题；奖惩协同严格考核。把市民热线投诉办理情况作为重要依据，制定了供热企业绩效考核办法，将供热配套费拨付与供热质量和市民投诉挂钩。
精心准备，提升供热效能。开展“冬病夏治”，对供热设备、管线进行维护检修，共更换、维修阀门5284个，处理保温缺失1964处，清洗换热器413台，检修水泵737台，提高了供热系统运行的稳定性、安全性；做到“未雨绸缪”，组织城区供热企业从8月下旬开始陆续启动老旧小区供热系统注水试压，比往年提前了1个月的时间，做到问题早发现、隐患早处置。
优化服务，一线解决问题。坚持“未诉先办”，回访用户2万户，免费清洗滤网6万户，解决群众供热实际问题。督促供热企业采取增加客服人员，实行网络缴费，加强维修力量，实施网格管理等措施，提升服务水平，优化供热服务。在居民小区公开服务热线和维修人员电话，把主城区划分为312个网格，配备供热管家745名，热线接线员248名，确保问题处置及时。
强化措施，确保供热安全。强化安全监管。科学制定供热安全专项检查计划，聘请第三方专业团队对供热设施进行拉网式安全督导检查，全面排查整改各类隐患问题，确保冬季供热安全运行；超前做好供热用煤保障。督促热源企业积极筹集资金，加大购煤资金投入，通过驻矿调煤、加大运力等措施，加强煤炭储备。目前，华能聊城热电公司储煤23万吨，国家能源聊城发电公司储煤34万吨；提高应急处置能力。加强供热企业应急队伍建设，备足备齐车辆物资，组织企业开展了联合演练，进一步提高应急处置实战能力。
