聊城去年接警上百万 有效警情一成多

2017年1月10日是全国第31个“110宣传日”。在宣传日到来之前，市公安局110指挥中心有一组数据新鲜出炉。

2016年，全市110报警服务台共接听110、119、122呼入电话1135728起，其中，有效警情、求助电话158786起，占话务总量的13.98%;咨询电话182693起，占话务总量的16.09%;无效报警和骚扰电话794249起，占话务总量的69.93%。

很显然，全年110报警服务台呼入电话中，有效警情和求助电话仅占一成有余，而多达七成的呼入电话，竟然是无效报警和骚扰电话。

不得不说，这组数据的确是有些尴尬。

从目前情况看，110报警服务台在处理大量群众报警求助的同时，也受到许多无效报警和骚扰电话的干扰，这在很大程度上牵制了公安机关的精力和警力，浪费了不少有效的报警资源，有时甚至还会造成一些紧急的报警电话无法打入。

据介绍，目前，公安机关指挥中心已成为党委、政府维护社会稳定、处置突发事件的应急中心，密切掌握各类敌社情动态的情报信息中心、多警种快速反应协同作战的指挥调度中心、及时接警快速处置和求助的亲民爱民服务中心。

不仅如此，指挥中心还有效地实现了警务资源效能的最优化、警务运行模式的现代化和警务决策的信息化，进一步增强了公安机关维护稳定和发展、服务大局和群众的能力和水平。

显而易见，110报警服务系统灵敏高效的运转和广大接处警人员的劳动付出，极大地方便了群众的报警求助，在严厉打击各类犯罪、及时求助群众危难、积极服务百姓等方面发挥了重要作用，取得了明显成效。

□延伸阅读

生活中只有这7件事才可拨110

110报警系统的主要任务是接收、处理群众电话、短信报警;接收、处理群众电话、短信紧急求助;接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。

警方接警工作的一般程序是接受报警、询问查询、核实警情、确定类别、下达处置指令、跟踪反馈、登记备案。

据了解，一般110工作人员在接到报警电话后要询问报警、求助人的姓名、职业、工作单位或住址;报警求助事项的基本情况，如时间、地点、案由或事由、当时所在的位置等，如系重大报警案件，应重点询问发案(发现)涉案的人数，涉案人的体态特征、去向等。

同时，民警提醒大家注意，生活中只有这7件事才可拨110，其他的都不归110受理和管辖。

这7件事包括刑事案件;治安案(事)件;危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件;自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故;其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警;危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助;公安机关及人民警察正在发生的违规行为。(记者 赵艳君)

[责任编辑：杨凡、王慧]

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