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工商银行聊城分行心系民生发展助推社会保障事业

来源:齐鲁网

作者:通讯员 顾学云

2018-11-28 12:21:11

改革开放给人民群众生活方方面面带来了极大的福祉,在这一历史背景下,工商银行以服务人民群众为己任,在提升群众金融服务可得性等方面做了很多尝试,真真正正的为群众排忧解难。

养老金领取、缴存一直是市政府、人社局和广大人民群众关心的大事。近年来,每到养老金发放的日子,银行网点便会聚集大量离退休人员,出现严重排队问题;同时全市几万名自由职业者集中缴纳社会保险,也会出现令人头疼的“扎堆”现象,这些都引起市人社局相关部门的高度重视,多方寻求解决方案。

工商银行聊城分行针对社会保障领域存在的这一突出问题,积极向上级行汇报,密切配合市人社局,制定了一系列便民服务措施,让群众少跑腿、少排队、多办事,为推进社会保险事业“一次办好”工作贡献自己的力量。

一是扩大社保业务受理网点范围。聊城分行创新管理模式,在全市40余家网点,均开办养老金领取业务,10余家网点全流程办理社保业务,年均代发养老金22万笔,金额6.2亿元,且保持零差错率。该行始终秉承“以人为本、亲情服务”的理念,加强人文关怀,在营业网点配备饮水机、轮椅、老花镜、雨伞、急救药品等便民设施;在社保业务集中期,增设柔性服务团队,开通绿色服务窗口,尽可能缩短客户等待时间。

二是积极宣传、推广办理社保卡。配合市人社局工作安排,响应群众需求,全力推进社保卡办理进度。聊城分行突破各种困难,成为全市第一家办理社保卡的银行,得到了社会各界的高度评价,并印制了社保卡使用指南,大力宣传各种线上服务功能,方便大家更好地使用。针对自由职业居民,该行创新性地设计了灵通社保卡,累计发行1.1万张,保障客户不管身在何处,足不出户,由系统自动扣划,省时、省力又省心。 

三是丰富医保、社保余额查询渠道。积极打造“人社服务APP”,实现社保卡医保实账户的扫码支付和线上付款功能,丰富社保卡应用场景。在传统网银、手机银行、自助终端等查询渠道的基础上,新增了融e联端查询功能,均可自助注册后进行查询,以“轻入口”的方式满足持卡人查询社保卡余额和明细的需求。

四是优化增值服务。该行针对社保卡持卡人,充分发挥金融优势,积极推广随心e、节节高等金融产品,发挥产品收益稳健,期限灵活的优势,帮助持卡人实现资产的保值增值。

[责任编辑:杨凡、王慧]

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