鲁西集团：从这里感受变化

镜头一：有机硅事业部实施生产、采购、物流一体化联动机制，开展原料车辆进厂提示、过磅信息推送、监控即时反馈，根据车辆到厂情况即时启动双行车卸车，卸车时间压缩了2/3，效率大大提升。

镜头二：动力事业部从完善服务设施、管理提效、技改提速、产品提质等五方面推进服务提升，将煤炭卸车平均时间由150分钟降至110分钟，煤灰装车效率全月零反馈，装卸效率大幅提高，相关方满意度逐步提升。

镜头三：保卫处、计量中心窗口工作人员，近日几次将来园区拉货司机师傅丢失的手机找回，多方找寻失主当面送还，让司机师傅保证了通讯的畅通，让大家在一路辛劳后顿生暖意。

镜头四：运输单位为感谢灌装站职工的热情服务、认真检查，协调帮忙处理运输装货中的各种问题，同时避免了多起产品污染事件造成的重大损失，送来了感谢的锦旗。

镜头五……

这样的场景在园区每天都在发生，点点滴滴里辉映出鲁西人真诚的付出和贴心的服务。

据市场部张艾红部长介绍：鲁西集团自3月份开展“服务质量再提升、鲁西在行动”活动以来，各单位积极响应、迅速行动，认真辨识服务过程存在的难点和痛点，采取切实有效的措施，出真招、见实效，各司其职、各负其责，从点滴言行到用心服务，从装卸效率到全面提质提标，用实实在在的行动诠释了“鲁西品牌”的服务内涵，赢得了合作方的赞赏和尊敬。

(马春厚)

[责任编辑：杨凡、王慧]

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