齐鲁网·闪电新闻8月30日讯 “大娘你好，我们是城市管理执法人员，我们在天津路社区设立了便民服务站，这是我们的便民服务卡，有事打上面电话跟我们联系。”最近，聊城高新区城市管理进社区工作专班专员纷纷走上街头、小区，向市民发放高新区城市管理进社区便民服务卡，扩大城市管理进社区工作的知晓率和市民参与率。
高新区城市管理进社区结合城市管理工作职责，按照“定人、定时、定方案”的原则，将城市管理人员派驻进城区6个社区，并以社区城市管理便民服务站为单位印制便民服务卡，进行宣传发放。名片大小的便民服务卡，正面印有责任社区城市管理人员的姓名、工作职责、联系电话；另一面则印有城市管理人员的主要职责，包含违建防控、建筑垃圾运输、水电暖相关问题、环境卫生管理、法律宣传等。
通过便民服务卡，居民可以精准向对应的城市管理人员沟通反映城市管理方面的问题与建议，如小区门口流动商贩、沿街商铺倚门出摊、小区违建等方面，接到问题反馈后，城市管理人员会第一时间积极核实、处置问题。“便民服务卡上有姓名和联系电话，我们反映问题、了解问题办理进度也知道找谁了，再也不会像无头苍蝇了，真是太暖心了！”家住聊大花园的张先生说。
通过便民服务卡的点对点服务，搭建起了环境提升的“桥梁”，加强了居民与城市管理人员之间的沟通联系，从而进一步提高了城市管理效能，促进辖区环境整治提升，推动城管执法由管理型向服务型转变，赢得社区居民对城管工作的广泛理解与支持。
