来源:齐鲁网
2017-07-07 18:44:07
齐鲁网7月7日讯(通讯员 龚轩) 今年以来,工行山东聊城高唐支行坚持以客户为中心的服务理念,以客户为基础,以拓展优质个人客户为目标,依托公私联动、私私联动、大堂营销和外拓营销等,全力抢占个人客户市场,推动优质客户稳定增长。
该行坚持高标引领,量质并举的方针,开展私人银行客户的拓展工作,把高端客户发展纳入到网点、部门负责人和客户经理考核指标中,加大拓户考核。在拓户过程中,该行把资产配置作为提升高端客户的重要方式,区分客户,按照客户自身特点和与该行合作紧密程度分类配置。同时,通过公私联动,大力挖掘企业高管、贷款客户的资产价值,提高客户综合贡献。
该行全面深入应用客户画像功能,开展多层次、多维度的精准营销,明确重点挖潜目标和维护目标,提升客户价值贡献。同时,重点关注800万元、100万元等节点的临界客户,开展有针对性的客户提升工作,推动私人银行客户、财富客户的有效增长。
该行在批量开拓中,把代发工资作为提升基础客户的关键,开展代发工资集中营销月活动,通过薪金溢签约、存量代发企业的员工代发率、该行开户企业的代发率三手并抓,提升代发工资的质与量。除代发工资外,该行通过不定期的外拓营销,大力开展社保卡启用、信用贷款白名单客户、二维码拓展等,拓宽源头拓户。
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