高唐县推行书画艺术品展销“一件事”服务

“我通过智能导服系统提交了电子身份证，第二天便拿到了营业执照、卫生许可证和出版物经营许可证，真是太高效了。”3月26日，在高唐从事书画艺术品经营的潘美良深有感触地说。潘美良的申请能够快捷办结，得益于高唐县创新推行的书画艺术品展销“一件事”服务。

高唐历史悠久，文化厚重，是中国书画艺术之乡，现建有书画小镇一条街，周围以工艺及美术制品销售为经营范围的商户百余家。为推动中国书画文化名城建设，高唐县结合书画特色产业，因地制宜，推行书画艺术品展销“一件事”服务，优化商事登记流程，以高效的执行力创优营商环境，推动经济高质量发展。

高唐县书画小镇

实现“窗口”到“家门口”就近办事，是书画艺术品展销“一件事”服务的最大亮点。高唐行政审批服务局深化“政务+金融”服务，携手中国工商银行高唐支行，积极发挥各自优势，打造了书画特色“融e办”免费代办点。据介绍，代办点地理位置优越，临近高唐书画小镇，相关市场主体可“随时、就近”享受企业开办、证照联办、银行开户、印章发放、公积金社保登记、用工需求发布、惠企政策推送、企业快速融资等全生命周期服务。同时，相关市场主体也可个性化定制金融贷款等配套服务，一窗受理，当场办结。截至目前，该代办点已办理相关业务20余件，完成相关现场开户10家。

高唐县行政审批服务局局长董大震介绍，代办点的设立，是高唐县商事登记“一中心多支点”模式和“10分钟惠企便民服务网”的触角延伸，充分发挥了银行覆盖面广、贴近群众的优势，让企业群众能够“就近、一次、便捷、高效”地完成书画艺术品展销行业的营业执照办理和银行开户、融资贷款等业务。

科技赋能，让数据领跑，这是当下各地行政审批改革的主攻方向。高唐在全省率先打造语音热线+网络在线+现场机器人“三位一体”商事登记智能导服系统，实行“智能咨询先行，人工服务兜底”的人机协同运行模式，实现书画艺术品展销高频事项从“网上可办”向“好办易办”转变。董大震介绍，语音热线通过采集群众口语化描述，智能匹配专业术语，形成了全面精准、规范标准的客服数据库，可实现7×24小时全天候“秒答”。

高唐县行政审批服务局通过智能导服系统的语音视频通话、共享操作界面等功能，进行人机协作线上线下一体服务，真正让群众实现了全程“零操心”办事。此外，他们还升级了现场机器人“唐唐”的服务模式，更新包含“书画艺术品展销”等关键字的场景或问题，现已有52位办理书画艺术品展销业务的群众享受到了“智能导服”的数智便利。

文/记者 邹辉 通讯员 张丽媛 图/刘春赋

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