来源:新聊城客户端
2024-03-29 13:38:03
“我通过智能导服系统提交了电子身份证,第二天便拿到了营业执照、卫生许可证和出版物经营许可证,真是太高效了。”3月26日,在高唐从事书画艺术品经营的潘美良深有感触地说。潘美良的申请能够快捷办结,得益于高唐县创新推行的书画艺术品展销“一件事”服务。
高唐历史悠久,文化厚重,是中国书画艺术之乡,现建有书画小镇一条街,周围以工艺及美术制品销售为经营范围的商户百余家。为推动中国书画文化名城建设,高唐县结合书画特色产业,因地制宜,推行书画艺术品展销“一件事”服务,优化商事登记流程,以高效的执行力创优营商环境,推动经济高质量发展。
高唐县书画小镇
实现“窗口”到“家门口”就近办事,是书画艺术品展销“一件事”服务的最大亮点。高唐行政审批服务局深化“政务+金融”服务,携手中国工商银行高唐支行,积极发挥各自优势,打造了书画特色“融e办”免费代办点。据介绍,代办点地理位置优越,临近高唐书画小镇,相关市场主体可“随时、就近”享受企业开办、证照联办、银行开户、印章发放、公积金社保登记、用工需求发布、惠企政策推送、企业快速融资等全生命周期服务。同时,相关市场主体也可个性化定制金融贷款等配套服务,一窗受理,当场办结。截至目前,该代办点已办理相关业务20余件,完成相关现场开户10家。
高唐县行政审批服务局局长董大震介绍,代办点的设立,是高唐县商事登记“一中心多支点”模式和“10分钟惠企便民服务网”的触角延伸,充分发挥了银行覆盖面广、贴近群众的优势,让企业群众能够“就近、一次、便捷、高效”地完成书画艺术品展销行业的营业执照办理和银行开户、融资贷款等业务。
科技赋能,让数据领跑,这是当下各地行政审批改革的主攻方向。高唐在全省率先打造语音热线+网络在线+现场机器人“三位一体”商事登记智能导服系统,实行“智能咨询先行,人工服务兜底”的人机协同运行模式,实现书画艺术品展销高频事项从“网上可办”向“好办易办”转变。董大震介绍,语音热线通过采集群众口语化描述,智能匹配专业术语,形成了全面精准、规范标准的客服数据库,可实现7×24小时全天候“秒答”。
高唐县行政审批服务局通过智能导服系统的语音视频通话、共享操作界面等功能,进行人机协作线上线下一体服务,真正让群众实现了全程“零操心”办事。此外,他们还升级了现场机器人“唐唐”的服务模式,更新包含“书画艺术品展销”等关键字的场景或问题,现已有52位办理书画艺术品展销业务的群众享受到了“智能导服”的数智便利。
文/记者 邹辉 通讯员 张丽媛 图/刘春赋
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