齐鲁网·闪电新闻8月28日讯 8月28日,聊城市人民政府新闻办公室召开“聚力攻坚看进展”主题系列新闻发布会市卫生健康委专场,介绍2024年以来聊城市卫生建康工作有关情况。聊城市卫生健康委党组成员、副主任蒋保印介绍,聊城卫生健康系统把“以病人为中心”理念贯穿医疗服务各环节,深入开展医疗服务提质增效行动,推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式,努力让群众“好看病”“看好病”。
在医疗服务效率提升行动方面,聊城36家二级以上公立医疗机构全部建立“一站式”服务中心,提供入出院手续办理、检查检验集中预约、健康教育等集成服务,让信息多跑路、患者少跑腿;推行“潮汐式”门诊管理、错峰门诊等服务,弹性安排门诊时间,动态调整就诊诊室、服务窗口数量,合理增派医务人员,减少就诊等待时间。市人民医院、市二院、东阿县人民医院推行“预问诊”服务,构建“智能问诊—分诊—预约—病史采集”流程,提高诊疗效率;推行“预住院”模式,有效降低患者平均住院日、节约医保资金、提升医疗资源利用率。
在老年人“数字鸿沟”跨越行动方面,“一站式”服务中心为老年人提供导医、咨询和器具借用等服务,设立老年人优先就医窗口,进行适老化改造,现金、线上、银行卡等多种支付方式并用。二级以上医疗机构优化预约挂号界面,畅通老年人家属、亲友等人员代办渠道,完善多种挂号方式,科学测算并预留一定比例现场号源。聊城市人民医院、北京积水潭医院聊城医院、市四院、市妇幼保健院等10家医联体和医共体牵头医院,由家庭医生团队为老年人提供预约、转诊服务。二级以上公立医疗机构建立医务社工和志愿者制度,在预检分检、自助机、检验检查报告打印等处增加志愿者或引导人员,为特殊人群提供“三代四送”服务。
在诊后服务延伸行动方面,聊城各级各类医疗机构推进出院患者随访服务,二级以上医疗机构推动延续性护理服务;聊城市人民医院、市二院、市三院、东阿县人民医院、市妇幼保健院、市眼科医院等19家互联网医院拓展互联网诊疗服务,优化诊疗界面,561名医、药、护师24小时轮流在岗,提供常见病慢性病复诊、电子处方开具、健康咨询、用药指导等服务,让患者出院有“医”靠。
在服务模式优化创新行动方面,聊城市人民医院、市二院、市三院、市中医院开设疼痛门诊,开展分娩镇痛、无痛纤维支气管镜、无痛胃肠镜等疼痛管理服务。市人民医院、市二院、市三院、市传染病医院、东阿县人民医院开设多学科诊疗门诊,建立乳腺专病中心、心脏专病中心等,提供“一站式”诊疗服务。市人民医院、市二院、市三院、市中医医院、市传染病医院、市眼科医院、东昌府区妇幼保健院、东阿县人民医院开展日间手术,提供日间诊疗服务。
在服务支撑能力提升行动方面,34家二级以上医疗机构实现检验结果互认共享,门诊和住院检验结果互认。加快推进“鲁云急救”,市人民医院、市二院、市三院等12家医疗机构建立院内快速反应急救团队,实现“一键呼救”“上车即入院”。二级以上公立用血医疗机构全部接入“山东省无偿献血受益人用血费用减免信息系统”,实现省内无偿献血者及其受益人出院结算时直接减免相关费用,血费报销“零跑腿”。