聊城高新区推行“一店一码”数字化监管 875家商铺有了电子“身份证”

“只要扫一下店里的二维码，就可以看到这家店铺的资质证照、是否存在违规现象等信息，如果在消费过程中发生纠纷，还可以直接线上进行投诉，让人很放心。”2月17日，在高新区恒锦圆大酒店，市民王子高说起店里的“一店一码”时，连连点赞。

近日，高新区管辖范围内所有店铺都收到了一张特殊的“身份证”，“身份证”上分别标有“聊城高新区运管服”微信公众号二维码、微信小程序“高新e码”、商铺“一店一码”共3个二维码，二维码中不仅涵盖了商铺的所有信息，还搭建起了消费者与店铺沟通的桥梁。

市场监管离不开全社会的共同参与。近年来，高新区聚焦有效执法监管、完善信用监管体系，建成并运行了“互联网+城市管理”智慧监管平台，运用数字化方式创新监管手段，解决事中事后监管难题。同时，在智慧监管平台基础上开展延伸工程，在全区范围内推行“一店一码”监管建设，突破了过去单一的公示牌形式，让实时监管变得更为智慧，让扫码监督成为保障群众消费安全的重要屏障。

“一店一码”数字化监管模式是通过信息化手段，为城区沿街店铺建立电子档案，将店铺基本信息及门前五包等内容纳入执法平台。进店消费的市民只需扫一扫商家门店的“一店一码”，就能看到该店的资质证照及门前五包等信息内容。同时，消费者还可以线上对店铺进行反馈评价。

据了解，商铺店主通过扫本店的二维码可以上传营业信息、回复市民评价、维护店铺形象等。执法人员可扫码上传巡查管理中发现的问题并推送给店主，同时对店主上传的内容进行审核备案，对餐饮业的净化设备运行情况进行监管，实现食品安全信息“码”上见，问题“码”上改。

“‘一店一码’切实实现了市民、商家、执法人员三方共同参与，将市场监管由部门专管转为全民共管，营造了良好的消费环境，构建起社会共治的新格局，有效推动全区市场监管迈上新台阶。”高新区行政执法大队负责人刘姣表示。

记者还在每家店铺的“身份证”上发现，用手机扫“高新e码”，可以查询到高新区内所有的银行、学校、医院、公交车站牌、停车场等便民服务网点，“店铺服务”一栏中也为商铺店主提供了积分学习、油烟清洗等各类服务。市民也可以在“啄木鸟行动”一栏中进行曝光和发布意见建议。

记者短评

随着近年来市场业态复杂多样化的发展，监管力量与监管对象严重不匹配等难题让监管难度和复杂度不断上升，如何改变传统市场监管方式下“人少事多”的矛盾，对症下药地破解基层监管难点和痛点？数字信息化正是破题之匙。

作为高新区“互联网+城市管理”智慧监管平台的重要组成部分，“一店一码”为商家和市民、执法人员提供线上服务，通过信息公开与互动，让全社会参与监管工作、感知监管成效，开辟了社会共治的新格局，真正实现市场监管从“纸质”走向“云端”，执法从“粗放式”向“精细化”转化。（记者 刘桐）

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