齐鲁网·闪电新闻12月14日讯 基层强则国家强，基层安则天下安。国家税务总局聊城市税务局充分践行新时代“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，为推进完善基层社会治理贡献税务智慧。
柔性调处，化解基层纠纷
今年以来，莘县税务局充分践行新时代“枫桥经验”，联合县人社、医保等部门共同建立涉费投诉举报处理机制，在县矛盾调解中心成立“税费争议调解工作室”，通过沟通、调解等柔性方式处理纠纷，着力解决群众“急难愁盼”问题。
近日，家住聊城莘县的刘先生遇上了“烦心事儿”，其与原用人单位之间关于补缴社保费的谈判陷入僵局，双方就是否存在补缴义务各执一词、互不相让。“沟通、谈判没有效果，仅靠个人无法解决问题，于是，我向‘税费争议调解工作室’寻求了帮助。”刘先生说。
接到投诉后，工作室迅速联系人社、法院等部门展开会商，细致分析案情，精准定位争议焦点，广泛收集涉案证据，双方当事人及各方调解员面对面座谈，将焦点问题摆上台面，捋顺双方劳动关系，深入剖析缴费义务来源。最终，在工作室调解帮助下，原用人单位依法履行缴费义务，为刘先生补缴社保费19.85万元，有效避免了争议双方矛盾激化、“对簿公堂”。
“调解基层纠纷，既要摆事实、讲证据，还要依法理、讲道理、说情理，调解结果必须解决实际问题，让矛盾双方均能满意。”调解员谢晓强表示。
多元共治，处理民生难题
基层治理关乎社会民生，聊城市税务部门聚焦房屋产权确权颁证等困扰人民群众的“老大难”问题，充分发挥“枫桥经验”化解基层社会矛盾的基底作用，汇聚多元共治合力，妥善处理民生难题。
“住了10年的老房子终于拿到了房产证，心里的大石头可算落地了！”近日，在税务部门居中协调下，莘县观澜国际城业主董女士顺利完成所有登记程序，成功办理不动产权证书。
今年以来，莘县税务局第一税务分局深入推进“枫桥式”办税服务厅建设，聚焦群众所需所盼，针对房屋产权确权颁证历史遗留问题开展专项整治行动。
据莘县税务局第一税务分局局长王燕茹介绍，该领域历史遗留问题成因复杂，矛盾纠纷集中，莘县税务局会同县资规局、住建局等多部门建立联席会议机制，针对不同项目实际情况，具体问题具体分析，推行‘一事一议’，实现逐个突破，同时，通过加强部门间业务信息实时交换，大幅提升问题处理效率。
“截至目前，我们已为1200余户业主解决了办证问题。接下来，我们将以建设‘枫桥式’办税服务厅为抓手，聚焦群众关切，切实做到解决真问题、真解决问题！”王燕茹说。
科技赋能，助推社会发展
今年以来，聊城市税务部门坚持将“枫桥精神”融入税收主责主业，聚焦服务高质量发展大局，修炼税收业务内功，推动新时代“枫桥经验”在全市税务系统落地生根。
东阿县税务局利用征纳互动平台，结合12366纳税服务热线小组细致研判热点问题，充分调研辖区企业办税诉求，分行业分税种细化服务类型，上线“智能办税一点通”平台，精准快捷解决各类办税疑难问题。今年以来，“智能办税一点通”平台月均在线答疑1200余条次，持续为纳税人提供个性化、专业化的“兜底”服务保障。
阳谷县税务局充分运用税收大数据，精准辅导落实税费优惠政策，帮助市场主体及时享受发展“红利”。阳谷瑞和置业有限公司纳税信用等级调整后，达到留抵退税政策适用条件。税务部门通过后台监测，及时提醒企业财务人员完成申报，“我们刚刚中标了新项目，800多万元留抵退税款来得非常及时，为项目建设提供了充足资金保障！”该公司财务负责人申玉青说。
下一步，聊城市税务部门将着力提升抓前端、治未病能力，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，立足税务工作实际，凝聚多方协作共识，为加强基层治理体系和治理能力现代化建设贡献税务力量。
