齐鲁网·闪电新闻4月20日讯 市民办消费充值卡后,如遇商家倒闭关门怎么办?4月20日,在聊城市政府新闻办公室召开的新闻发布会上,记者了解到,聊城市将出台相关条例,加强单用途预付消费卡管理。
2021年,聊城市场监管部门共处置预付式消费领域投诉举报1518件,成功调解1237件,为消费者挽回损失19.6万元。今年以来,市场监管局开展3·15专项执法检查行动,共检查相关预付消费领域市场主体989家,并通过新闻媒体播放预付式消费警示信息,提醒广大消费者谨慎理性对待预付卡消费。同时,针对预付式消费监管问题,市市场监管局探索建立“地方立法、平台服务、综合监管、社会共治”四位一体协同监管服务新模式。
推动地方立法,填补法律空白。认真贯彻落实市领导批示要求,成立立法工作专班,牵头起草了《聊城市单用途预付消费卡管理条例(征求意见稿)》,广泛听取各级政府部门、专家学者、企业、行业协会等方面的意见建议,明确商家发卡适用范围、适用对象、资金存管等问题,多次组织参加集中研讨会和论证会,形成《条例》草案送审稿,为加强预付式消费监管提供法律支撑。目前《条例》草案已完成部门会签,正在按照立法程序积极推进。
创新监管手段,建设协同监管服务平台。平台由四方共同参与,市场监管局负责平台的指导和监管,聊城市消费者协会开设资金监管账户,银行出资建设,蚂蚁集团负责平台开发建设和运营维护。将消费者的预付资金纳入监管范畴,确保资金安全,提振消费信心。
实施综合监管,形成部门工作合力。市市场监管局牵头成立全市单用途预付式消费监管部门联席会议,加强部门间信息沟通交流,密切协作配合,共同推进单用途预付式消费的监管工作。严格落实24小时快速回应机制,充分发挥消费投诉调解职能,为消费者挽回经济损失。
推动社会共治,构建预付式监管新格局。紧扣单用途预付式消费卡“四位一体”的工作思路,强化与行业协会、新闻媒体、法律机构、商家及消费者的良性互动,以点带面、逐步推进,推动形成单用途预付式消费卡社会共治的新局面。根据日常监管和消费者投诉举报情况,对预付式消费问题分析梳理,及时发布消费警示提示,引导消费者理性消费。