协调解决各类问题3.94万余个！聊城市依托“三遍访” 解决群众“急难愁盼”问题

齐鲁网·闪电新闻7月19日讯 聊城市坚持以人民为中心的发展思想，践行“把群众的事当成天大的事”的工作理念，推动“遍访企业、遍访村居、遍访群众”“三遍访”工作与“我为群众办实事”实践活动深度融合，有效提升群众的获得感、幸福感和满意度。截至目前，4899个民情书记服务队共开展集中走访33轮次，机关干部参与33.1万人次，累计走访企业13.3万家次、群众294.3万余户次，收集意见建议5.76万余条，协调解决各类问题3.94万余个。

在开展“三遍访”工作中，聊城市领导同志坚持以上率下、率先垂范，主动深入一线了解群众诉求，带头参加“走进12345为群众办实事”上线接听活动，现场接听群众来电，现场解决群众需求，实现了与群众心贴心、零距离。创新开展“我为群众办实事——局长(主任)走流程”专项行动。教育医疗、就业社保、行政审批等与群众生活和企业营商密切相关的40余个部门(单位)“一把手”带领分管负责同志和牵头业务科室责任人，线上线下体验业务办理流程，暗访随访服务对象，听取一线工作人员和群众意见建议，深刻查摆问题，持续抓好整改，用心用情用力倾听群众呼声、满足群众需求、维护群众利益。

此外，聊城市贯穿问题导向，开通民生实事“直通车”，坚持问题导向、民生导向，以群众反应强烈、多年未解决的民生问题作为工作切入点，列为“书记工程”，建立7大类35项我为群众办实事重点民生项目清单，推进实施“公益性守灵厅建设工程”等一大批惠民实事，在全国率先推行24小时内违章短信通知，在全省率先实行“交房即办证”，确保把党史学习教育的成果转化为服务民生的具体行动，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。

线上依托“我的聊城”App线上平台，增设“三遍访”工作模块，开通定位打卡、建议收集、问题上传处置、结果反馈等功能，利用大数据、互联网科技手段对“民情书记”服务队进行智能化、数据化管理，用1部手机实现群众问题即知即办，大幅提高了遍访质量和效率。线下把群众的“休息日”变成干部的“走访日”，全市各“民情书记”服务队每周六主动下沉到农村、社区、企业，通过挨家挨户征集、举办“居民议事厅”、在集市和社区“摆摊”“拉呱”、线上互动等多种形式，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。小到物业管理、邻里纠纷，大到审批办证、交通出行，全部建立问题清单，形成工作台账，实行销号管理，全力打通群众和企业生产生活中的难点、堵点。