视频｜临清行政服务大厅现“办不成事”窗口，不是“不办事”而是专办“麻烦事”

齐鲁网·闪电新闻5月9日讯 最近，在聊城临清市行政审批服务大厅的显眼位置，多了个“办不成事”窗口，它可不是“不办事”，而是专为群众办“麻烦事”。

“女士，你这个材料中少一个无犯罪证明，这个证明可以容缺受理，我们十个工作日给你办结，你看可以吗？”临清市民池女士准备开办培训学校，便来到行政审批服务大厅申办办学许可证，五一过后，各学校有了午休时间，正是招生的大好时机，可10天的等待时间，着实让池女士有些犯难。看到池女士很着急，窗口工作人员主动提示她去服务大厅新开办的“办不成事”窗口反映一下。

“我比较着急，有没有什么渠道可以提前办理？”“别着急，女士，我马上给你做个登记。”“办不成事”窗口的工作人员立即记录下了池女士遇到的问题，随后协调相关科室，为池女士开通特别办理通道，审批人员加班加点进行材料审查和现场勘查。第二天，池女士就接到通知，办学许可证已经办出来了。

“我们‘办不成事’反映窗口就是为了协调解决群众遇到的复杂事、难办事、困难事，我们把这些事情记录下来，立即予相关科室联系，竭尽全力为群众排忧解难，让难事不再难。”临清市行政审批服务局工作人员秦炳静说。  

临清市行政审批服务局设立的“办不成事”窗口，安排专人值班，设有专门台账，及时收集群众反映的办不成事项，并立即派发相关处室核实处理或限期整改。对“应办未办”事项，限定在3个工作日解决；对“完全不能”办理事项，限定2个工作日回复释因。

“群众事无小事。下一步，我们将继续结合党史学习教育，扎实开展‘我为群众办实事’实践活动，推出更多为民解忧的暖心行动，不断增强群众幸福感、获得感。”临清市行政审批服务局党组副书记、局长王光峰表示。

闪电新闻记者 左新新 临清台 金龙冰 王茹 曹欣  聊城报道

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