孙爱军在一季度市民热线工作调度会上强调 打造一条汇民智 解民忧暖民心的热线

4月9日，聊城市委书记孙爱军主持召开一季度市民热线工作调度会，听取市民热线运行情况汇报，研究如何进一步做好市民诉求的办理工作。他强调，要把群众的事当成天大的事，把人民群众的诉求当成父母和兄弟姐妹的诉求，用心、用情、用力，把市民热线打造成一条汇民智、解民忧、暖民心的热线，为全市高质量发展和社会和谐稳定作出突出贡献。

会上，市民热线负责同志汇报了一季度市民热线办理情况。市教育和体育局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市市场监管局、市城管局、市公安局交巡警支队、市旅发集团、中国移动聊城分公司主要负责同志作了发言。

孙爱军认真听取各部门工作汇报，对一季度市民热线办理工作给予充分肯定，就进一步做好市民热线工作提出具体要求。他强调，要坚持“以市民为中心，以问题为导向”，进一步提高对做好热线工作重要性的认识，通过市民热线倒逼各级各部门转变工作作风，提升工作效率。要坚持“群众利益无小事”，抓住关键，健全机制，强化责任，切实践行好成立市民热线的初心和使命，真正把人民群众的问题解决好。要明确标准和要求，全面推行“接诉即办”。要推广完善“一单到底”，全面推进热线工作的流程再造。要实行专班负责制，切实解决好焦点难点问题。要强化热线的监督考核，促进党风政风行风和社会风气持续改善。要围绕市民关注焦点，坚持主要领导亲自抓，建立定期会商机制，全力支持热线工作，进一步加大宣传力度，为市民热线工作提供坚实保障。

市政府秘书长张同奇参加活动。(聊城日报全媒体记者 王培源) 

[责任编辑：杨凡、王慧]

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