55秒｜欢迎来“找茬”！聊城临清政务服务大厅面对面接受群众“吐槽”

齐鲁网·闪电新闻聊城11月19日讯 为扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，找准找实问题，查找工作短板，深刻检视剖析，抓好整改落实，临清市行政审批服务局在服务区增设“吐槽找茬”服务窗口，接受办事群众和企业的“找茬”投诉，从而查找服务短板，督促服务质量提升。

近日，来政务服务大厅办理营业执照的李女士找到了“吐槽找茬”窗口反映工作忙下班后才有时间来办理业务的问题，接到意见后，窗口人员做好记录，首先向李女士表示了歉意，马上向相关领导反馈了情况。审批局立即进行调整安排了预约、延时服务等，并设置了24小时值班电话。问题整改完毕后，窗口人员及时电话回复。

其实，不仅是李女士，自“吐槽找茬”窗口设置以来，该单位共收到意见建议10余条，目前均已整改完毕。流程优不优、效率高不高、服务好不好、手续繁不繁，大家的意见就能成为改革举措的好建议。“吐槽找茬”窗口的设立，就是以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育，拉近了政府和群众的距离，“零距离”接受群众建议，“心贴心”倾听群众意见，确保不断提升群众的体验感、幸福感和获得感。

为更方便服务群众、服务企业，临清市升级“实体一窗”，整合“网上一窗”，做强“热线一窗”，延伸“基层一窗”，推进政务服务“一窗受理”。今年以来，临清市“一枚印章管审批”共办理审批等事项1万余次，服务群众3万余人次，政务服务平台许可事项受理7981件，其中网上申报3456件，网办率达43.%。

闪电新闻记者 左新新 聊城台 白文斌 临清台 王茹 李亚光 曹昕 聊城报道

[责任编辑：杨凡、张帅、左新新]

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