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倾听投诉和建议,聊城“市长热线”进社区

来源:聊城晚报

作者:

2019-09-20 14:39:09

倾听投诉和建议,聊城“市长热线”进社区

“我想反映一个出租车方面的问题,你们能帮忙解决吗?”9月18日下午,在聊城火车站广场,一名市民来到“市长热线”服务台前咨询工作人员。当天,“市长热线”走进站前社区,面对面地听取市民的投诉、建议。

“以前,广大群众主要通过拨打‘市长热线’电话来反映问题,见不到我们的工作人员,在开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育工作会议后,为了进一步密切联系群众,我们决定走进社区,面对面地听取群众的投诉和建议。”聊城市市长公开电话受理中心主任李颖说。活动中,聊城晚报记者看到,一些市民走近咨询台,反映他们关心的问题,“市长热线”的工作人员认真记录,现场受理他们的问题。经过简短的交流之后,有的市民很快就找到了解决问题的办法,有的还需要相关部门做进一步的服务和指导。

活动期间,“市长热线”的工作人员还向市民发放了便民服务手册,方便群众办事。“这次进社区活动由被动受理转为主动受理,同时与群众面对面交谈,可以更直接地听取民声,了解民意,更高效地为群众办事,解决民忧,这样的活动今后我们会继续进行下去。”李颖说。

 记者 岳耀军

[责任编辑:杨凡、王慧]

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