快言快语 化解信访积案要下“绣花功夫”

4月23日，市委书记、市人大常委会主任孙爱军到东昌府区调研信访积案化解工作时强调，信访积案化解工作，事关社会和谐稳定，事关党委政府在群众心目中的凝聚力和公信力，要切实把积案化解放在心上、抓在手上、落实到行动上。

“民有所呼、我有所应”，群众反映的问题决不能久拖不决。如何化解信访积案，这确实是对一个地方和部门领导干部智慧和能力的考验。众所周知，信访积案往往时间久远，牵涉的部门众多，解决起来难度极大的“硬骨头”问题，稍一不慎，就可能会出现费力不讨好的情况。因此不少地方和部门在面对信访积案的时候，都秉承“绕道走”的原则，不到万不得已，不会去主动碰信访积案，这就让信访积案越积越久，解决的难度自然也越来越大。

信访积案化解任务重、难度大、情况复杂，是一场名副其实的攻坚战，要想快刀斩乱麻地解决，往往可能适得其反。这就要求地方和部门的领导干部具有有融化坚冰的信心、移山破冰的决心、滴水穿石的耐心，一定要下足“绣花功”。首先要坚持以人民为中心的发展理念，带着感情做好信访积案化解工作，真正把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，深入调查研究，根据每一件信访积案的实际，协同相关部门,让群众的合理诉求得到有效解决;其次要带着责任做好信访积案化解工作。健全工作机制，建立案件会商、调度机制，采取“一案一专班”“一案一策”的原则，站在信访群众的立场和角度，全方位深入了解信访问题的来龙去脉、利益诉求、信访人性格特点等，找准症结，靶向施策，为群众排忧解难,一个个地去啃掉这些“硬骨头”，从而搬开压在群众心头中的大石头，增强他们的获得感和幸福感。

化解信访积案除了下足“绣花功”，还不能止步于解决积案本身，而是要将矛头直指积案背后的作风问题，力求从根源上解决各类问题，避免同类上访案件再次发生。只有从根本上解决作风问题，建立长效机制，才能防止新案变积案。

[责任编辑：杨凡、王慧]

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