聊城市不动产登记中心共办理不动产权证书18922本

记者从聊城市不动产登记中心获悉，该部门自2016年9月28日颁发第一本不动产证书以来， 始终以便民利民为工作目标，相继制定首问负责制、限时办结制、电话回访制和纪律作风制度等一系列制度，优化服务流程。截至目前，聊城市不动产登记中心共办理不动产权证书18922本、不动产登记证明36614本，办理登记业务43798宗。

聊城市本级设置了5个不动产登记办公场所，方便办事群众就近办理业务。为进一步提升工作效率、服务办事群众，该中心在原规定受理之日起30个工作日内办结不动产登记手续的基础上，将一般登记业务的办理时限压缩至 20个工作日，抵押登记业务办理时限压缩至10个工作日，不动产查封登记、异议登记即时办。近期，该中心又缩短了业务办理时间，将一般登记业务的办理力争10个工作日内办结，抵押登记业务办理时限力争5个工作日内办结，不动产查封登记、异议登记即时办结。

实行电话回访制度，每日在已办结的业务中随机抽取5%且不少于10件的办事单位和办事群众进行电话跟踪回访，同时设置了业务办理意见箱，收集意见和建议，不断提高服务质量。及时研究解决业务难题。成立了由业务科室负责人和业务骨干为成员的不动产登记业务会审委员会，坚持每周五下午业务例会制度，并同日常业务会审相结合，对一些业务难题及时研究解决措施或提出解决意见，不断提高办事效率和服务水平。建立健全社会监督机制 ，充分发挥社会各界和人民群众的监督作用，收集更多有价值的意见和建议，在党政机关、民主党派、人大代表等各界聘请了22名社会监督员，监督各项业务工作开展。同时在一楼大厅醒目位置设置了监督投诉公示牌和业务监督栏，公开了窗口工作人员的照片、工号、投诉内容、方式和投诉电话、邮箱等事项，接受群众监督。

根据业务量的大小采取了“延时服务”和周六、周日加班办理等措施；对大宗业务、重点项目、军人、老幼病残孕等提供优先服务，指定人员集中受理；对行动不便、孤老病残等特殊群体需求，开展上门服务。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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