聊城探索如何破解老旧小区管理难问题

老旧小区、“背街小巷”与百姓生活息息相关，亦是百姓福祉所系。城市发展需要“大手笔”，也需要“小修补”。破解老旧小区管理难，需要对接群众的“小日子”，真正让群众看到创城带来的新变化。沉下心来，从群众最需要的地方做起，重视那些看似不起眼的“小修小补”，让群众满意，才是我们工作的方向。创城工作开展以来，针对群众反映最多的问题，东昌府区各社区创新思维，探索了老旧小区管理的新路径。

将无人管理的小区“打包”

新区街道268个小区，在创建文明城期间多数小区已经清理完毕，90%以上的小区已经通过验收达到标准，卫生保持住不容易，如何常态化?新区街道有办法。

“现在清理出来的无人管理的小区共52个，已经全部‘打包’出去了。”新区街道把这些小区让各自社区认领，根据小区的情况分别找到合适的物业管理公司和保洁队伍进行管理。“有的打包给了物业管理，有的自己找的保洁队伍，像中巨社区，把辖区内无人管理的小区就全部‘打包’给了粤华物业管理公司。”新区街道城管办主任陈秀芳告诉记者。

聊建一公司家属院，属于这次重点整理的老旧小区，八一社区将其打包给了辖区的保洁队伍，“保洁队伍接管之后，治理得很干净，以前这个小区脏乱差，没有门岗和保洁，群众怨声载道，现在看着自己的家园一点点地变干净，居民都发自内心地高兴!”在家属院住的王大姐告诉记者。为了确保物业公司和保洁队伍能够达到治理标准，新区街道还设立了一周一检查，一周一排名的管理机制，每周六周日，由新区街道的科级干部带队，对“打包”出去的小区进行检查评比排名，对于打扫达不到标准的物业公司或保洁队伍进行督促和整改并向上反映，对于排名靠前的给予奖励。

辖区内实行“网格化”管理

“不仅干，还要干的好，解决问题的同时也要转变社区居民的思想，推动居民支持创城、参与创城。”这几句话常挂在古楼街道王口社区书记刘秋明嘴边。王口社区地处市区繁华地段，社区内的小区多、门店多，且多为老旧小区，其中无人管理的小区居多。为了达到创城的标准，王口社区对辖区内小区、小街巷、小门店全部实行网格化管理。

针对辖区内的小街巷的治理，因为学校居多，占道经营的小摊贩是治理的难点，社区与学校积极配合，对占道经营的小贩进行了集中清理，清理达标后，为长效保持，社区同志一天开展多次巡查，确保不反弹。针对辖区老旧小区难治理等问题，刘秋明一方面逐户走访小区居民，另一方面主动作为，帮助小区成立业主委员会，主动为小区联系物业公司，先是社区工作人员带头为小区打扫卫生，后来越来越多的群众参与到创城工作中来。开始，市劳保局家属院有位居民嫌社区工作人员每天早起打扫卫生，影响休息，直接扣下了垃圾车的钥匙。扣了车，不让清扫垃圾了，社区人员就耐心解释。后来看到创城带来的巨大变化，这位居民认识到了自己的错误，现在不仅经常夸赞社区做得好，还主动帮助劝导其他居民维护创城成果。

热心“店长”成文明监督员

站前社区一共有24个小区，其中3个无人管理的小区，在打扫小区中，古楼街道站前社区书记李庆飞有自己的思路，先打扫无人管理的小区，再打扫有物业管理的小区。“我们严格按照十有十无的标准来清理，先由物业进行清理，物业清理完毕后，不达标准的地方再次清理，清理一个小区保持一个。”李庆飞说。清理完如何保持?辖区有物业的小区一共有21个，每天下午7点召开物业公司经理的调度会，对小区内发现的问题统一问诊、统一部署，针对确实差距大的小区由社区人员进行跟进管理。

辖区内有一个电子科技市场，100多家商户，鱼龙混杂，档次不同，市场内的基础设施也比较差。6月21号，区创城办联合有关部门对聊城市电脑科技城内的商户占道经营、乱搭乱建等不文明行为进行了集中整治。“现在市场又秩序又整洁，客户愿意来，我们在这做生意看着就舒心!”商户吴老板说起变化赞不绝口。

集中治理之后，电脑科技城大有改善。为长效保持，李庆飞在科技城找了5位热心“店长”，“他们平时经营着自己的生意，也监督者旁边商户的各项达标情况，一有情况就进行劝导，劝导不了的他们会及时通知我们，由我们前来劝说和整改。现在看效果比网格员不次!”李庆飞说。

(记者 张 荔 通讯员 郭明媚 张梦晨 李潇雯 )

[责任编辑：杨凡、王慧]

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