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高唐县着力改善医疗服务 提升群众看病就医满意度

来源:齐鲁网

作者:李 娜

2016-12-19 11:56:12

齐鲁网聊城12月19日讯(高唐台 李娜)改善医疗服务行为、提高医疗服务质量、提升群众满意度是医疗机构发展和生存的根本。随着高唐县医疗卫生事业改革的不断深入,各医疗机构就医环境得到很大改善,医疗服务水平、服务质量得到明显的提升,群众的满意度逐年提高。

家住赵寨子镇的刘孝军,因为孩子感冒到卫生院给孩子治疗,从入院诊断到治愈出院,赵寨子镇卫生院快速的就医效率和医生良好的服务态度,让刘孝军心里倍感温暖。

患者家属刘孝军说:“ 咱现在赵寨子卫生院比以前强多了,冬天有暖气,夏天有空调,大夫看病也看的非常仔细,护士服务很周到,再一个就是咱县医院的专家经常到这里坐镇,咱现在看病是先看病后收钱,我感觉挺好。”

近几年,赵寨子镇卫生院大力改善就医环境,积极优化就医流程,让患者享受到更便捷、更舒适、更优质的医疗服务,方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口工作,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,方便病人就医,缩短病人等候时间。

赵寨子镇卫生院院长孙桂香说:“2016年,启用新建综合楼,安装了空调,对原来的门诊楼进行改造装修;一楼国医堂和二楼的新建病房已全部投入使用,并实施了“先诊疗、后付费”惠民政策,对心脑血管疾病实施早期干预措施,组织了辖区2000余人的符合脑卒中筛查条件的群众,进行了全面复筛检查。对辖区内300余人扶贫对象开展了全面健康查体,并建立健康档案。同时对住院患者在出院时,进行了一个满意度调查问卷,满意度达90%以上。 ”

今年以来,高唐县把提升辖区医疗卫生服务水平作为提升群众满意度的抓手之一,持续推进深化医改工作,在县级公立医院实施了药品零加成、医疗服务价格调整等政策,县医院、县中医院药品价格平均下降17%,今年累计让利群众1460余万元;在全县基层卫生院和120家省级规范化村卫生室实施国家基本药物制度,基本药物全部实行零差率销售;全面推行了“先诊疗、后付费”等惠民政策,每年惠及群众6万人次,高唐县公立医院次均门诊、住院费用均为全市最低,尽最大努力缓解了群众“看病贵”问题。同时,为更好地改善医疗服务,提升医疗水平和服务能力,高唐县在卫生系统内在系统内广泛开展了“三升一增”、“红包、乱收费”专项整治等活动;在各医院健全完善了群众满意度测评、随访机制,畅通了民意通道;扎实开展了基层卫生院标准化建设,今年先后完成了张大屯、赵寨子、姜店等3个卫生院综合楼及姜店尚官屯村等8个村卫生室的建设,显著改善了基层医疗条件;深入开展了卫生计生惠民工程,继续开展了新生儿四种疾病免费筛查、农村适龄妇女“两癌”检查等四项卫生计生惠民工程及“赶大集,送健康”、县直医院对口支援基层医疗机构等活动,在全县范围内建立起了医疗惠民长效机制,高唐县群众看病就医得到显著改善。

[责任编辑:杨凡、lc_zuoxinxin]

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