扎根网格担重任，用心服务谱华——记聊城移动莘县分公司网格长李杨_聊城财经_聊城生活_聊城

春风化雨、润物无声。李杨是聊城移动莘县分公司城南网格长，她敢为人先、担当重任、用心做事，奋力打造一支敢闯敢拼的网格队伍，网格业绩得到显著提升，她带领的团队先后被评为“网格化运营优秀班组”，聊城移动市公司“发展先锋”。

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临危受命勇担当

2019年是网格转型的第一年，员工普遍持有固有观念，面对转型期的阵痛存在畏难情绪。关键时刻，她临危受命，毅然接下这一富有挑战性的任务，开始担任网格长。

城南网格是典型的社区型网格，由4个微网格组成，辖区内新老社区74处。由于刚刚成立，自有渠道业务、集团业务、社会渠道需要网格下沉，再加上员工处在磨合期，网格业务发展一度陷入低迷。作为班组的“掌舵人”，李杨主动作为，把工作做在日常，每周进行渠道业务的跟踪分析，及时答疑，第一时间解决操作系统问题，全力做好后台支撑……每一个指标下达、每一次劳动竞赛举办，她都会在第一时间带领着团队一起研究政策，分析优劣势并制定提升措施，引导性地宣贯，激发网格积极性。

她坚持带头跑集团、拓市场、进社区、进村庄，一对一指导渠道营销技巧，足迹遍布城南网格107个社区和63个村庄。“业务不熟、流程不会，要不是李杨每天不厌其烦地给我们讲政策、教流程，恐怕都坚持不下去了。”加盟店老板徐萌感激地说。在她的不懈努力下，网格内的渠道业务量一路飙升，得到网格代理商的一致认可。

热心服务永在线

去年新冠肺炎疫情进入常态化防控阶段后，一直致力于渠道复产复工的李杨突然接到一位老人的电话，电话那头焦急地诉说家里网络突然出现了问题，正在上高三的孩子无法上网课。李杨放下手头工作火速来到客户家中，发现路由器出现故障，李杨只用十分钟就帮客户更换了路由器设备，使孩子重返网上课堂。“闺女，谢谢你，没想到这么快就把问题解决了。”王志胜老人握着李杨的手激动地说。

这只是李杨用心用情服务众多客户的一个缩影——只要客户有需要，她总能及时出现在客户面前。

李杨还定期以“党建+服务”为基础，带领团队开展反诈骗宣传、宽带义诊、义务献血、老年人手机微课堂等活动20余场次，她不怕麻烦、热情服务的态度，受到了很多客户的喜爱和一致好评。

群雁高飞头雁领

“燕塔先锋”是聊城移动莘县分公司的党支部品牌，其内涵是希望党员员工在党建引领下，通过不断的攀登，实现党建与生产经营“同频共振、同向聚合”。于是，争做燕塔先锋，成为李杨一直追寻的目标。

李杨每周通过晨会、微信群、网格谈话等形式，第一时间在网格内传达党组织的工作要求，定期邀请党建指导员讲党课、讲理论知识，鼓励大家积极向党组织靠拢，有针对性地开展思想政治工作。她还充分吸取团队智慧的力量，发动全员建言献策、集思广益。针对短板项目，她积极带领团队成员找物业，结合社区网格长匹配相对应的资源数据，加强对小区、村庄的拓展。

在李杨的带领下，网格内客户规模和收入规模均实现正增长。2021年上半年，城南网格稳定在莘县分公司前列，市场条线特大网格排名全市第一。

基层工作琐碎而平凡，但正是平凡的工作成就了不凡的成绩和不凡的人。网格管理工作看似事小，却事关重大，正是这份坚守和执着，让聊城移动网格长们在自己的“网格”里书写着不凡的人生。