山东移动聊城分公司员工方风平：在服务人民中茁壮成

她，是山东移动聊城冠县分公司建设路营业厅主任——方风平。客户服务是最平凡最基础的工作，也是最重要的工作。她始终秉承服务事无小事的原则，让每位客户满意而归;她始终遵循“没有不讲理的用户，只有不周到的服务”的信念，给客户提供优质的服务;她始终保证不急不躁的态度，哪怕业务繁忙，每天客户咨询近百个……

在今年年初突如其来的疫情面前，这位以“耐心”树立口碑的营业厅主任又一次获得了客户的赞扬!有位老人在大年初一前往建设路营业厅办理业务，因防护意识淡薄而未戴口罩，神色紧张地坚持要进厅办理补卡业务。由于保安阻止劝说，她在厅外大吵大闹。

方风平耐心与老人沟通，了解到老人家孩子在外地工作，由于手机卡损坏联系不到孩子，十分着急。于是，方风平主动把自己购买给家人的口罩拿给了客户，并嘱咐老人要做好个人防护工作，这样孩子在外地才能放心。同时，及时为客户办理了补卡业务。业务办理完后，老大爷自己也感觉不好意思，向营业人员道歉并表示感谢，走时连夸营业厅服务周到。

一分耕耘，一分收获。方风平和她的团队屡获佳绩，打造了一支让人不禁竖起大拇指的巾帼团队!

[责任编辑：杨凡、王慧]

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