山东移动聊城分公司员工布乃轩：在担当奉献中彰显青春力量

他，是山东移动聊城阳谷分公司网络条线的一名普通员工---布乃轩。没有网络的质量，就没有企业的发展。布乃轩一直战斗在通信网络维护的最前沿，用青春的热血维护通信网络安全，为企业发展贡献着自己的青春和力量。

2014年，布乃轩展开了全县所有村庄、道路的信号强度测量，每天的工作就是背着又大又重的路测设备，穿行于大街小巷。从春光明媚到夏日炎炎，又到秋高气爽，这一走，就是小半年的时间。

尤其是在炎热的夏天，担心汗水浸湿，他便一直用手提着重达十几公斤的路测设备，一整天下来，胳膊又酸又麻，有时甚至连吃饭、刷牙都抬不起来了;在烈日当头时分，他也顾不得休息，为此皮肤晒伤了好几次。面对困难时，他总想着这几天多走几步路，这项工作就可以早完成几日，使移动的信号更早地做到无死点、全方位地覆盖，增强用户体验。连续几个月下来，他晒得黝黑，却更加健壮了。对于大家的关心，他戏谑道：“我这是在工作的同时强身健体——每天负重步行三四万步，又能享受日光浴。多少人羡慕还来不及呢!”

算下来，他每天平均要走近20公里的道路，不知磨烂了多少双皮鞋，也记不清多少次汗流浃背，多少次因为村民误会他在村庄“踩点”而被围追堵截甚至差点被打……面对不解和怀疑，布乃轩只好一遍遍地向村民解释：“我是移动公司的，在测量信号……”

那一年，全县大大小小的村庄、偏僻的道路都覆盖了他的脚印，不管是大雨滂沱、狂风肆虐，还是烈日当头、骄阳似火，不变的是他对工作的热忱——他用自己脚印的深度丈量了他工作热情的程度!

之后，当他负责信号异常的投诉处理时，他对信号感知不好的客户使用情况进行回访了解，对每个客户的手机使用习惯、使用情况进行跟踪了解，确保客户达到100%满意;对二次投诉或反复投诉的客户，他更是做到了多次入户测试、反复陪同客户测试、监测客户使用情况，还经常在客户反映有问题的地点连续多天进行测试。有的客户说：“兄弟，我打一次10086咨询电话，最大的收获不是你为我解决了问题，而是我交到了你这个朋友啊!”对工作一丝不苟，对客户春风化雨，他的工作热忱解决了一个个问题，温暖了一位位客户，赢得了大家的好评。在布乃轩负责这项工作时，该县投诉率最低，二次投诉率最低。

“我不是移动公司最优秀最受瞩目的那个人，但是我争取每一次出现、每一次工作，都能尽职尽责，都能有一些进步。”艰难困苦，玉汝于成。布乃轩用勤恳牢牢守住岗位职责，用平凡诠释守土必有责的移动人的坚定信念!

[责任编辑：杨凡、王慧]

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