鲁西集团：以 “系统当家工程”推进流程再造

今年初，鲁西集团根据经营管理需求，结合当今信息化现代技术的普及应用情况，由集团董事长张金成前瞻性的提出把经营业务交给系统当家，确定实施了“系统当家工程”。目前在大型企业中对采购、销售、物流、财务等重要经营环节进行全方面自动化流程再造的案例还处于空白，流程自动化、财务自动化这些独立模块的流程再造相对容易，而进行多环节的复合流程再造就要进行更多的顶层设计和强力推动。

鲁西集团在推动“系统当家工程”中，对鲁西电商、鲁西采购、鲁西物流三大系统业务进行辨识，查找效率低下、人工参与较多的环节，识别瓶颈问题、难点问题制定整改措施与方案。CRM、采购网系统开发负责人郭新光说：“”通过实行CRM、采购网的线上采购，实现了整个流程的公开透明，自动定标，和原来的线下操作相比较，最大的特点是减少人为干预，有效杜绝了暗箱操作，同时也节约了人力，提高了工作效率。

基于现有的物流平台、鲁西商城和BPM、ERP、CRM等系统进行集成改造，以ERP为主数据来源，扩展了各专业系统管控范围，实现了数据资源的共享互通，打破了信息孤岛，为业务决策提供了统一的数据支持。物流平台从原来点单抢时间，到车辆评分，再到车辆定位时间及距离的要求不断优化，更加公平公正。电商方面通过集合定价、产品竞价机制结合限量申购政策形成了根据市场供需调整产品价格的机制，实现了产品销售为集团创造价值。电商订单信息自动推送物流系统，物流系统根据销售订单发布运输任务，任务发布后，根据物料性质、车辆资质、距离远近、诚信评价等指标自动匹配物流车辆进行配载。配载过程北斗定位监控，大大提高了物流效率。企业内的信息化团队也储备了较好的技术能力，为开展自动化的流程改造奠定了技术支撑。

经过半年多高层领导的强力推动、系统开发和规则建立，主要人工操作业务都放到系统中按照预置计算规则，形成自动任务自动确单的方式由系统自行处理业务。目前每天近千笔业务像一个高度自动化的工厂一样，从流程的源头到结束，操作员只起到监督、客户服务和异常处理的作用。

“系统当家工程”将做为一项长期工程进行持续的创新和技术改造，鲁西集团信息化团队将持续研究新技术、新模式，收集整理在系统运行中出现的问题，并根据市场需求，不断的开发优化新的系统功能，助推“系统当家工程”的稳步推进实施。

（国亮  王慧）

[责任编辑：杨凡、王慧]

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