鲁西集团的标准化管理特色

审核现场

鲁西集团在几十年的发展历程中，一直对管理工作非常重视，尤其是标准化管理做的比较扎实，有很多独到之处，究竟是不是这样？让我们听听鲁西人自己的说法。说起标准化管理，化工事业集团综合管理部邵洪中部长最有发言权。记者一行找到他，提到标准，邵部长打开了话匣子：质量、环境、职业健康安全、能源等等一系列ISO国际管理标准，是世界各国公认的好的管理方法，鲁西集团早在2003年就率先在行业内推行“三标一体化”标准化管理体系，经过十多年的实践，在标准化管理应用方面创出了很多鲁西特色。

特色一：全员学标准、考标准。认准的事就要坚定不移、踏踏实实的做好，这是鲁西团队的做事风格。2003年，集团确定了全面推行标准化管理，董事长亲自带头学习标准，各层级管理人员、一线员工无一例外；聘请了专业老师授课，分批分期轮训，印制了学习小册子，人手一份，总部和十一个下属企业同时开展，白天没时间晚上加班也要学。学习精神感动了培训老师，为此，很多员工和老师都成了好朋友，至今保持联系。逢学必考，学习不是做给别人看的，必须要有效果，效果验证最直接的办法就是考试，考试成绩与工资挂钩。通过反复的学、反复的考，使全员对标准都有了深刻的理解，为体系的建立和运行奠定了基础。

特色二：抓住实质，灵活运用。标准源于国外，虽然国际通用，但是有些条款表面意思与国内的文化、一些习惯做法存在差异，如果生搬硬套，势必会造成“两张皮”。针对这种情况，鲁西人也在不断进行探讨，在实践中寻找规律、总结经验，提出了“简化、优化、实用化”的要求，各项工作要密切结合企业实际，简化工作程序、优化工作流程，删除不符合实际的管理制度，避免了盲目套标准的现象。要求全员要抓住“PDCA”的工作方法和持续改进的思想方法，“PDCA”的工作方法逐步成为全员工作的法宝。

特色三：不断引入新标准，延伸扩面。2006年在三标的基础上导入卓越绩效评价准则，2015年导入能源、风险、责任关怀标准，率先在行业推行“七标一体”管理体系，建立了以《卓越绩效评价准则》为管理框架，融合《职业健康安全管理体系 要求》、《环境管理体系 要求及使用指南》、《质量管理体系 要求》、《能源管理体系 要求》、《风险管理原则与实施指南》、《责任关怀实施准则》标准要求，基于对集团的关键过程和支持过程所涉及的安全、环保、质量、节能、风险控制、责任关怀、卓越绩效等管理活动，覆盖集团所有管理过程。

特色四：打造自己的专业审核队伍。标准化管理体系的长周期稳定运行需要不断的进行监督审核，外审、内审、日常监督检查是体系监督的三大工具。外审是通过专业的审核老师对体系运行情况进行审核；内审是组织内部人员进行审核；日常监督检查是各职能部门每天的日常工作。外审虽然专业但是由于时间有限，审核老师只是对企业进行符合性诊断，发现不了深层次的问题，而日常监督又过于随意，所以内审的作用尤为重要。从各职能部门抽调业务骨干组成内审员团队，进行强化培训和审核锻炼，打造了一批批懂标准、熟悉业务的精英内审员团队，起到了积极的带动和推动作用，最初的一批内审员目前已全部走到处级以上管理岗位，管理干部带头推行标准，各项工作质量自然就会提高。

难怪邵部长说：学标准不能浅尝辄止，要深入研究；用标准不能简单应付，要抓住标准的精髓。只有理解透了才能用好，才能真正通过管理促进企业发展。

[责任编辑：杨凡、王慧]

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