全部

感受工行温度 工商银行聊城分行全面做好服务工作

来源:齐鲁网

作者:通讯员 侯卫东

2019-02-28 23:15:02

一直以来,工商银行聊城分行将提升服务质量和客户满意度作为突破口,从强化服务意识、提升服务技能、优化服务环境、提高服务效率入手,不断提高服务水平。

一是强化服务意识。聊城分行所有员工都高度重视客户、尊重客户,向客户展示良好的服务态度和服务意识。通过晨会时间,进一步加大服务促发展理念灌输,每日对前一天服务工作进行总结,及时针对出现的新动态、新情况进行通报,并结合服务投诉案例,学习查找自身不足,强化员工的服务工作意识,提升服务水平。

二是提升服务技能。良好的服务技能是做好优质服务的保障。聊城分行不断加强对新业务、新产品的学习。员工及时掌握新产品的特点,对员工及时做好培训传导工作,做到每一位员工业务精通,技能过硬,为提供优质服务工作打下坚实的基础。

三是优化服务环境。聊城分行每日清理柜面、处置客户视线内杂乱物品,合理配置智能机具位置,便民物品及设施设置到位并摆放于明显位置。让网点的服务环境做到干净、整洁、明亮,给客户带来家的感觉。

[责任编辑:杨凡、王慧]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0635-8271275,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0635-8271275,诚邀合作伙伴。

鲁西集团:开辟普通货物海运集装箱操作新模式

2月22日18时,在聊城临清场站,鲁西集团的两个集装箱已经装箱完毕,装满氯化钙的集装箱正待发往黄岛。[详细]
齐鲁网 2019-02-23

鲁西集团:质量管理“码”上见真章

客户想了解压力变送器的性能、原理、构造、规格、应用范围和使用维护方法,员工想知道雷达液位计的执行标准号和检验结论,相关部门想查询热...[详细]
齐鲁网 2019-02-23

工商银行聊城分行稳步推进普惠金融业务发展

工商银行聊城分行为响应总、省行关于开展“工银普惠行活动的号召,进一步提升民营和小微金融服务水平,满足实体经济多元化金融需求,出台多...[详细]
齐鲁网 2019-02-22

工商银行聊城分行稳步推进普惠金融业务发展

工商银行聊城分行为响应总、省行关于开展“工银普惠行活动的号召,进一步提升民营和小微金融服务水平,满足实体经济多元化金融需求,出台多...[详细]
齐鲁网 2019-02-22

拾金不昧展风采 传统美德暖人心

拾金不昧的行为看似普通,但一点一滴无不彰显出工行“工于至诚,行以致远”的企业文化氛围。在寒冷的冬日里,让客户感受到了温暖如春的“工...[详细]
齐鲁网 2019-02-22

鲁西集团:多措并举提升项目建设质量

鲁西集团随着不断的发展和加大项目投入,产业布局不断优化,保持了高质量、高速度地发展势头。为持续保持竞争优势和市场扩张能力,集团公司...[详细]
齐鲁网 2019-02-19

工商银行聊城分行临清支行实现外汇收支申报零差错

工商银行聊城分行临清支行高度重视国际收支申报工作,强化风险操作管理,全力配合外管局及上级行工作,重视基础业务和一手申报正确率2018全...[详细]
齐鲁网 2019-02-13

工商银行聊城分行开展“小小银行家”金融知识宣传活动

为普及金融知识,让孩子从小培养理财习惯,1月26日工商银行聊城分行市中支行联合当地某幼儿园举办了“小小银行家”金融知识宣传活动,收到...[详细]
齐鲁网 2019-02-13

工商银行聊城分行获2018年度银行业市级分支机构反洗钱工作考核评级第一名

从做好客户身份识别入手,认真分析反洗钱系统异常数据,反洗钱工作水平不断提高,在聊城市金融机构2018年度反洗钱工作考核评级中取得A级,并...[详细]
齐鲁网 2019-02-13

拾金不昧还失主 展现鲁西正能量

近日一面印有“品德高尚、拾金不昧”的锦旗送到了鲁西集团接待处,经接待处同志询问得知,是来对鲁西集团下属单位有机硅事业部李博拾金不昧...[详细]
齐鲁网 2019-02-01

鲁西集团多措并举 持续增长员工收入

鲁西集团是聊城市属国有控股企业集团,目前在岗职工11000余人。近年来坚持理性、稳健、积极的发展战略,不断探索“一体化、集约化、园区化...[详细]
齐鲁网 2019-02-01

鲁西集团召开2018年度民主生活会

1月29日,鲁西集团召开2018年度民主生活会,集团党委全体班子成员参加,国资委党委副书记、主任张春华以及国资委相关领导出席会议。[详细]
齐鲁网 2019-02-01

工商银行聊城分行加强内控合规管理

进入2019年以来以来,工商银行聊城分行坚持“业务发展,内控先行”的工作思路,积极强化主体责任落实及员工内控意识,通过业务培训、定期检...[详细]
齐鲁网 2019-01-31

网友评论

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句

版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司