工行龙山支行成功办理全市首笔法人客户网上票据池质押融资

齐鲁网聊城3月24日讯 (通讯员 龚轩)为积极响应上级行号召，努力提升工行票据质押融资业务市场竞争力、借助互联网渠道及信息技术优化客户体验、提高业务管理水平，工行山东聊城龙山支行加强业务学习，积极营销，成功办理全市首笔法人客户网上票据池质押融资，也为全省此类业务的发展提供了良好的业务蓝本。

一、思想重视，全面部署。该行领导以2017年旺季营销服务活动作为发展票据池业务的重要契机，将票据池业务的发展作为发展票据市场、挣拦客户资源、提升支行综合竞争力的重要抓手，将该产品作为密切银企关系、延长支行业务链条的关键指标，给予高度重视，召开专门调度会议，深入挖掘产品优势，结合企业盘活票据资源的需求，有针对性的展开营销活动。

二、多方沟通，强化学习。作为上级行力推的业务新品种，在信贷业务操作和流程审批方面缺乏参考经验，因此，龙山支行支行在与客户达成合作意向后十分重视业务学习，积极与分行结算业务部等部门进行联系沟通，认真了解掌握该信贷产品的相关业务要点，充分掌握信贷业务的上报流程、审批权限、操作规范等信息，收集业务所需资料，与企业加强沟通，确保信贷资料的真实性和完整性，在确保合规经营的基础上，提升业务上报效率。

三、加强联动，优化服务。该行强调业务学习、改善服务的重要性，加强与各个部门的联系和沟通，在得知客户有该业务需求时，树立全面服务的意识，对客户在操作中遇到的问题进行及时的跟进，积极向上级行反馈，寻找解决途径并对客户进行耐心解答，全方位改善客户服务体验，得到客户的认可，有效的发挥了产品优势，提升了客户的综合贡献度。

[责任编辑：杨凡、王慧]

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