工行山东聊城高唐支行优质个人客户稳步增长

齐鲁网聊城3月13日讯 (通讯员 龚轩)今年以来，工行山东聊城高唐支行抢先抓早，以拓户和增容为目标，以产品和服务为抓手，通过优质的服务、优质的产品、多彩的体验来吸引客户，推进日均金融资产1万元以上个人客户稳步增长。

一是用优质的服务吸引客户。该行根据上级行规范化服务标准工作的实施要求，针对辖内网点积极推进标准化建设，要求所有网点对自助机具的布置摆放和贵宾理财室的硬件环境进行优化和配置升级，同时在便民区配备便民伞、打气筒等便民设施。另外，该行还严格要求所有一线员工严格执行服务规定，用优美的环境和优质的服务吸引客户。        

二是用优质的产品留住客户。该行高度重视大额存单、节节高、薪金溢等新产品的优势，组织大堂经理、客户经理和柜员对来行办理业务的客户进行系统的产品讲解与宣传，让广大客户认识到我行优势产品的特点，在提高客户产品覆盖率的同时，充分利用产品特点留住客户，最大程度的减少客户资产流失。

三是用多彩的体验提升客户。该行高度重视中高端客户的维护工作，对传统的客户维护方式方法进行分析，认真总结当前中高端客户最关心的非金融需求，并以此为依据，充分利用自有对公客户种类和特点，创新打造公私联动客户沙龙活动模式，增加对公企业与中高端个人客户的交流互动，在解决中高端客户非金融需求的同时，提升客户对工行山东聊城高唐支行的满意度。

[责任编辑：杨凡、王慧]

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