齐鲁网·闪电新闻9月19日讯 9月19日，聊城市政府新闻办公室召开“创建文明城市 共建美好家园”主题系列新闻发布会诚信守法的市场环境（第一场）。聊城市干部保健处主任刘庆华介绍，今年以来，市卫生健康委聚焦“六个新聊城”目标任务，着力提高卫生健康供给质量和服务水平，构起建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗服务格局。
开展医疗服务提升行动
全市二级以上医疗机构结合实际，进一步优化服务流程，对挂号、收费，住院、医保手续办理，病历复印、证明办理、就医咨询等，进行分别或全部整合，设立便民服务中心，提供“一站式”服务，提高服务效率，节约医疗资源，让群众少跑腿，改进患者就医体验。
开展服务环境整治行动
各级各类医疗卫生机构全面开展“五净一改善”卫生环境整治行动，“五净一改善”即门前净、院内净、走廊净、室内净、厕所净和就医卫生环境明显改善。同时，加强医院内行车路线及停车管理，解决医院停车难、院内交通秩序乱的问题。医院公共区域提供轮椅、花镜、饮水、网络等服务，为群众提供舒心、便捷的就医环境。
开展万名医务人员义诊送健康行动
每年9月开展“服务百姓健康行动”大型义诊周活动，每年10月开展“敬老月”活动，确定每年11月为“送健康、送温暖、送知识”大型义诊活动月。9—11月，组织全市医疗卫生机构开展义诊巡诊活动，现场提供免费查体、解疑答惑、送医送药、走访慰问等服务，寓教于乐、因人宣教，充分考虑不同群体的特点，确保活动成效。
开展出院病人电话回访活动
各医疗机构进一步健全出院病人回访制度，对出院病人进行电话回访，倾听呼声、化解矛盾。一方面，了解出院病人的治疗效果、病情变化及康复情况，指导患者正确用药和康复训练；另一方面，了解对医疗机构、医疗服务的意见建议，医疗机构每月进行汇总、统计、分析，并反馈给有关业务科室，督促其整改。
开展城乡医院对口支援活动
2022-2023年，继续在全市范围内开展城乡医院对口支援工作。按照市属三级公立医院继续重点帮扶县级医疗机构、市属公立医疗卫生机构，市属二级公立医院重点帮扶市属开发区乡镇卫生院、社区卫生服务机构，各县（市、区）县级医疗卫生机构帮扶辖区内乡镇卫生院的原则，派驻医师300人以上，预计10月中旬前人员派驻到位，全面提升基层医疗卫生机构的综合服务能力。
