齐鲁网·闪电新闻4月29日讯 最近，聊城市东昌府区华府社区的“雷锋超市”开业了，不过，这家超市可不卖货，而是面向辖区的居民，尤其是老年群体、弱势群体定向提供服务，而这些服务，也都是免费的。
位于聊城市东昌府区新区街道的国棉厂家属院是一处典型的老旧小区，印书兰和老伴在这里生活了几十年。因患有严重的关节炎，印书兰走路很不方便，洗澡的时候更是提心吊胆。
“每次洗澡我就担心地上有水，可别滑倒了，可别滑倒了......”聊城市东昌府区国棉厂小区居民印书兰说。听说社区新开了“雷锋超市”，印书兰决定拨打热线电话试试。
“您好，是社区吗？我需要你们的帮助，能不能在卫生间帮我安装个扶手啥的？”“好的，我马上帮您联系志愿者，请在家里等等，很快就到！”不一会儿，志愿者就拎着扶手和安装工具上了门，找准安装位置后，志愿者十几分钟就把扶手安装完毕。
“我试了试，效果很好，再也不用担心滑倒了，以后有什么问题，咱还是找‘雷锋超市’！”印书兰脸上露出了笑容，心里也满是感激。
据了解，华府社区辖区多是老旧小区，老年群体居多，加上以往志愿者服务队伍各自为战，造成资源浪费，“雷锋超市”应运而生。
“我们先通过前期调查，把居民的需求列入需求清单，把我们能够动员的志愿服务资源做成供应清单，通过居民点单、社工派单、志愿者组织接单，最后居民来评单这种订单的形式，来满足居民的需求。”东昌府区新区街道华府社区党委书记孙伟介绍。
目前，雷锋超市已汇聚19支志愿者队伍，列出20多项服务清单，包括适老化改造、关爱助残、法律援助、爱心义诊等。
“我们基本上每天都可以接到辖区居民的求助电话，服务完成之后会给居民做一次回访，根据居民的满意度给志愿者相应的积分。”东昌府区新区街道华府社区雷锋超市接线员周文博介绍，通过积分制度，志愿者也可兑换米面油等商品，或兑换其他志愿服务。目前，“雷锋超市”已在新区街道的三个社区开展试点。
“下一步，我们将在街道层面进行全面铺开，最终形成可复制、可推广的全员积分典型经验做法，吸纳更多的志愿者参与进来，服务辖区更多的群众。”东昌府区新区街道党工委副书记陈静表示。
