齐鲁网·闪电新闻4月5日讯 这两天,聊城的王先生愁的不得了,他有一辆吉普大切诺基,一个月前就放到4S店修车,如今一个月过去了,车也修完了,可是他打开引擎盖一看,傻了眼。
聊城: 4S店里修吉普 越修越坏?
聊城市民王先生:“因为车子开得时候有点抖,我就把车放在了4S店维修,修了快一个月,交车以后发现着火,越修越坏,电线着了,4S店也没有第一时间把这个情况告诉我,找他们要说法也没给我一个合理的说法。”
4S店一直也没有告诉王先生他的车着过火,他们的处理是将烧过的东西给换了,不更换发动机。但是王先生认为这个火源是从发动机起来的,肯定发动机受损伤,4S店不给更换发动机的话,车子是没法开了。
现如今,车辆还在4S店停着,记者和王先生一起去4S店了解车辆到底是个什么情况。
打开王先生车子的引擎盖,发现上面有比较明显的烧过的痕迹,拿胶带缠住的旁边还有一些线路是裸露在外面。
聊城北斗广汽菲克4S店程经理表示王先生的车经过检测,发动机是没问题的,如果不相信的话,可以找专业的检测机构再进行检测。
但对此,王先生有不同的意见:“我不同意,这个检测机构是什么?谁能对机器有一个专业的说法。”
聊城北斗汽车集团:需要核实情况
王先生表示,现在车子的安全隐患太大了,车里面能看到喷干粉的痕迹,发动机着火了,干粉肯定是喷到机器里面的。而自己的诉求就是把相应的设备都给更换掉。
随后,聊城北斗汽车集团梁经理表示,具体情况需要进行落实,他们也将给出答复。不久后,梁先生表示,这件事需要等到当时给王先生处理车子的工作人员来解决。
经过一段时间的等待,记者等到了从济南赶来的负责具体处理此次事件的张经理。
维修事故是否导致发动机受损 谁来检测成难题
聊城北斗广汽菲克4S店张经理表示:“因为维修技师反馈不及时,确实是我们店内出现的问题,当然我们承认这个问题,也是一直积极给客户解决。目前的情况是不会影响到发动机和变速箱的,如果王先生有疑问,是可以去检测的。如果检测出发动机变速箱的问题是因为这次问题导致的,才是我们更换机器的前提。”
王先生对此表示疑惑:4S店是如何通过检测,确定是这次事故发生的呢?
张经理表示需要通过拆检,可以通过厂家的技术力量给客户一个拆检。但是王先生表示不同意。“因为我的车是一个原装进口,他们的三方检测在哪里?检测机构是谁认可的?发动机起火为什么要推卸责任?”
客户自己检测4S店不放心,4S店检测的客户不放心,这个问题该如何破解呢?协商到最后双方仍旧对这次事故是否会对发动机产生影响产生分歧,这件事到底该怎么办?记者也咨询了律师。
生活帮律师团律师李永表示:“4S店隐瞒了该次事故,从而导致了消费者日后用车的恐惧心理,4S店应就该次着火事故做出一个判断,是否在以后的用车中造成一个隐患。必要时可以委托专业的第三方机构出具专业意见。4S店还应就这次事故给消费者相应的补偿,双方应先协商解决,如果协商不成,消费者可以举证自己的损失,向法院提起诉讼。”
一方面,4S店承认自己的过错,愿意将烧坏的配件进行更换,另一方面,王先生对此次事故造成的安全隐患仍旧心有余悸,然而双方经过协商仍旧无法达成一致。无论如何,车还是要修,安全隐患还是要排除的,针对此事记者将继续关注。
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