汽车销售、预付款消费......今年聊城受理消费投诉主要在这6方面

齐鲁网·闪电新闻11月19日讯 11月19日，聊城市政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍了聊城市持续推进“放心消费在聊城”创建工作情况。围绕着消费话题，记者了解到，今年以来，聊城市积极受理消费者投诉，医疗卫生用品、汽车销售、预付卡消费等领域，备受关注。

今年以来，聊城市受理的投诉主要有六方面的热点。其中，医疗卫生用品类投诉主要集中在上半年，受疫情影响，口罩涨价或质量问题的投诉较多，消毒液投诉比例上升明显，主要涨价过快和担心质量问题的居多。

汽车销售类投诉的主要问题是经销商强制购买保险、收取续保押金；收取汽车贷款押金；三保期内汽车出现质量问题，不能满足消费者要求产生纠纷。

预付款消费类投诉，主要是健身卡、美容卡等，主体变更履约难、服务优惠兑现难、霸王条款屡见不鲜、发生纠纷解决难；甚至有的经营者收取预付资金后，携款逃跑，造成大量投诉。

餐饮食品类投诉，主要是过期食品、饮料、过期调料等，原因是商家或饭店管理不到位，对于过期食品、饮料、调料没有及时处理，存在侥幸心理，被投诉后则后悔不迭。

日用百货类投诉，主要是质量问题，有些商品比较便宜，商家利润较少，使用出现质量问题后退货或换货均不能达到要求时，产生纠纷，造成投诉。

钢管钢材类投诉，主要表现为商家迟迟不发货、不退定金；举报人收到的货物与签订合同型号不符、数量不符；商家不提供产品合格证等

在此也提醒广大消费者，消费一定要科学、理性、谨慎，尤其要注重防范预付式消费陷阱，要增强维权意识，仔细阅读合同或协议的具体内容，留存好有关票据，注意保护自身合法权益，避免上当受骗。

消费者的维权渠道主要有：消费者可以自行和经营者进行自行的协商；可以由消协组织或者其他合法的组织进行调解；向行政机关进行投诉，可以直接拨打12345（12315）热线；可以和经营者协商以后向仲裁机构提出仲裁申请；直接向人民法院提起诉讼要求。