让不用跑成为常态！聊城“非接触式”办税缴费事项已拓展至232个

齐鲁网·闪电新闻4月3日讯 4月2日，聊城市政府召开例行新闻发布会，聊城税务局党委委员、总会计师王春波出席，并介绍了税务部门“减税费优服务 助复产促发展”工作开展情况。到2019年底，聊城办税主要业务已基本实现全流程网上办理。当前，疫情倒逼改革，“非接触式”办税缴费更是进一步拓展。“网上办”、“自助办”、“邮寄送”、“线上答”成为常态。

网上办主要是指通过电子税务局办理各项税费业务，纳税人、缴费人可以通过电子税务局客户端软件进行登录办理。按照“尽可能网上办”的原则，目前，聊城市“非接触式”办税缴费事项已经拓展到了232个。下一步，聊城税务部门还将继续完善电子税务局功能，加快实现全业务全流程办理；同时也会推广应用掌上服务等方式，不断改善用户体验。

自助办是指，对确实需要到办税服务厅办理业务的，可以通过自助办税服务终端办理。目前，自助办税可以办理发票领用、发票代开、社保费缴纳、完税证明打印等十余项业务。一方面，税务部门科学设置了自助办税点，基本实现“半小时自助办税圈”；另一方面，尽可能延长服务时间，有13个自助办税厅已经实现了7×24小时服务。

对于发票等实物类的单证，可以通过“网上办、邮寄送”的方式获取。第一季度，聊城市为纳税人邮寄配送67292份，比去年同期增加了6倍。纳税人、缴费人如果遇到问题或者有个性化的需求，可以通过12366纳税服务热线、微信以及“鲁税通”征纳互动平台等渠道进行咨询和反映。同时，税务部门也将积极推广“人工+智能”咨询模式，进一步提升咨询答复效率。

王春波表示，“非接触式”办税不是阶段性任务，而是长期的、系统化、基础性工作，聊城市税务局将坚持“非接触”是原则，“接触”是例外；网上全程办是原则，人工窗口办是例外；跑一次是上限，不用跑是常态，持续扩大“非接触式”办税的覆盖范围，不断提升“非接触式”办税的比例。

闪电新闻记者 左新新  聊城报道

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