聊城冠县：疫情面前“逆行”的“联通外卖小哥”

齐鲁网·闪电新闻2月10日讯 在抗击疫情这场没有硝烟的战场上，冲锋在第一线的医务人员令人动容。还有许多各行各业的人默默坚守在自己的岗位，成为疫情防控路上的“逆行者”。为满足人们在疫情期间对信息通信的需求，山东联通聊城冠县分公司党支部积极创新通信供给，组建了一支特别的通信保障小分队，队员们就是在疫情面前各显神通的“联通外卖小哥”。

现在人们的生活须臾离不开通信网络，特别是手机上网，联通推出的大王权益卡备受用户喜爱，基层营服中心的智慧工程师们就成为用户与公司之间的“桥梁”，他们穿梭于社区、村庄给用户送去联通卡，履行着通信企业服务社会的责任担当，为打赢这场疫情防控阻击战贡献着联通力量。 

2月8日，早晨7时30分，“联通外卖小哥”——冠县联通崇文营服中心智慧工程师张君兰就从城中心的家里出发了，驱车十多公里来到位于城东开发区的一护栏板企业大门口等候8点下夜班的客户樊先生。初春的早晨乍暖还寒，戴着口罩穿着厚厚羽绒服的张君兰不停地哈着气，爱上网的客户樊先生，因为疫情准备回老家，但老家没有安装宽带，他头一天在网上订购了大王权益卡并要求次日8点前送达。8点刚到，樊先生匆匆赶来，门岗还没来得及开门，张君兰就在门外熟练地给樊先生拍照登记，几分钟的时间办理完毕。此时的张君兰，却忍不住打了个呵欠，为了提早出门，她不到六点就开始起床，忙着做饭、喂二岁多的孩子…… 

办理完这单业务，“联通外卖小哥”张君兰继续开车东行10多公里来到烟庄街道办事处前小化村，去送另外一张用户订购的大王权益卡。路上车辆、行人稀少，路途通畅，但来到村南头，发现进村的路被一个大土堆堵住，上面是占满路面的铁丝网，这是该村为控制疫情所采取的封村封路的措施。等了几分钟，用户梁女士到了，口中不住地表示歉意，说要不是疫情期间放心不下娘家的父母需要每天视频问候，就不麻烦联通员工了！张君兰理解地笑了笑，面对村口的特殊地形，也只能让用户站在土堆上隔着铁丝网，拍照办理业务。 

春节前一天，当时疫情防控形势开始紧张，下午2点半左右，冠县东营服中心智慧工程师郭炳朝接到贾镇活佛堂村小张的一张大王权益卡订单。当他电话联系送卡时，用户小张却突然说不想要了，原因竟是她的父母出去置办年货把午休的她锁在家里，无法出去办理业务，更不好意思让“联通外卖小哥”久等。郭炳朝了解到用户小张是医学院的大学生，需要用流量卡上网查询资料，同时学校开始每天网上调查学生身体状况，便安慰道：“我先过去想个办法，别心急！”随后他赶到小张所在村庄，果然家门紧锁，打电话也联系不上小张父母，怎么办？郭炳朝灵机一动，便问小张家中是否有外楼梯可以上房顶，得到肯定的答复后，他搬出随身携带的工作铝梯，在院子外爬上房顶，为用户小张顺利办成了一起业务。

疫情期间，“联通外卖小哥”跑来跑去也会担心自身健康，对此，张君兰颇有感慨地说，“我们能做到按公司的要求，每天工作前测体温、出行戴口罩、归来后消毒，把防护措施做好，联通卡订了总要有人送，用户还在家等急着用呢!”

鉴于目前大量外出务工人员滞留农村出不去的现实，山东联通基层县公司正针对客户在疫情期间的各类通信信息需求，做好市场调研，发挥优势，精准提供各类服务，满足新形势下客户对通信业务的新要求新期待。

（通讯员 陈金岭 袁晓刚）

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