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年底快递量大增,遇到纠纷可以打这个投诉电话

来源:聊城晚报

作者:

2019-11-22 15:45:11

“双11”过去之后,“双12”又快到来,到了年底,聊城的消费者网购量增加,快递总量大增,与此同时快递类申诉也会增长不少,一旦快件毁损、丢失,消费者该如何维权呢?

记者从市邮政管理局了解到,如果市民遇到有快件丢失、损毁时,可直接向有关快递企业联系协商解决,如果企业七天内没有任何处理结果或者对企业处理结果不满意,可再拨打聊城市邮政业消费者申诉电话“6012305”进行申诉,由申诉中心进行调解,申诉中心调解无效的或者对调解结果不满意的,可寻求司法途径解决。

如果快递发生丢失、毁损等情况首先要看消费者有没有事先对快件进行保价,如果消费者为快件保价,寄递企业就会按照与寄件人约定的保价规则进行赔偿,如果消费者没有对物品进行保价,寄递企业就会依据《邮政法》、民事法律的相关规定赔偿。市邮政管理局工作人员提醒消费者,在邮寄贵重物品时对快件保价比较妥当。( 记者 蒲二利)

[责任编辑:杨凡、王慧]

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