聊城拟建设城市智慧社区平台 该平台将在近期试点应用

24日，关于搭建聊城市城市智慧社区平台建设促进会在聊城市住建局召开。记者从会上了解到，为加快推进聊城市物业服务行业信用体系建设，建立信用信息共享平台，构建以信用为核心的物业服务市场监管体系，同时积极落实智慧城市建设要求，聊城市拟建设政、企、民三位一体的智慧社区平台，全面推动物业服务行业健康发展。

据了解，该平台的建立不仅可以实现政府掌握基础信息、政策宣贯畅通、规范行业管理，提高办事效率，降低居民投诉、为智慧城市建设提供数据资源等目标，还可以让业主足不出户掌握社区政策，线上社区办事，线上物业服务，线上生活服务等需求。

此外，物业企业还可以通过该平台提高物业费收缴率，降低沟通成本，提升物业服务质量，改善企业形象，开展增值服务等。

根据搭建聊城市城市智慧社区平台建设目标构想，聊城市将建立起一个基于城市级别、横向管理的“互联网+智慧社区”平台(一个平台+3个系统+N个扩展应用)，将整个物业行业政务服务、行政监管、物业服务、便民服务贯穿起来，既有利于主管部门全面监管，又方便开发企业、物业企业办理日常事务，同时方便每一位业主参与小区物业管理活动，真正打造智慧社区新生态。

建设“智慧社区大数据平台”，收集整理聊城市社区居民信息、房屋楼栋信息、车位广告位信息，居民投诉信息等整合到整个聊城市大数据中心系统中来，为聊城智慧城市建设提供资源数据。

建设“四级联动服务投诉系统”，把社区居委会-社区街道办-区县住建物业主管部门-市级物业主管部门四级联动起来，明确职责，相互协作，建立接收-分流-办理-反馈审核-归档统计的良性工作机制，使得投诉工作流程清晰、步步可循、环环相扣。

建设“业主决策电子投票系统”，针对小区经营收益怎么花?怎么使用物业维修基金?这些关系到小区业主切身利益的事务，建设一个基于短信、微信、网站、有线电视等多种表决形式的投票系统，实现小区共建共治共享，让业主更快、更全面地参与决策，提升居民幸福感，建和谐社区。 建设“智慧物业工作系统”，为聊城区域300多家物业企业提供智慧物业工作系统，帮助物业公司规范内部管理、提升工作效率，拓宽收入渠道，降低服务成本，加速聊城市物业企业的转型升级。

据了解，该平台将在近期试点应用。(记者 刘亚杰)

[责任编辑：杨凡、王慧]

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