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保护网购消费合法权益 聊城市工商局为消费者支招

来源:齐鲁网

作者:

2017-03-15 16:53:03

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聊城市工商局党组书记、局长周兆岩

齐鲁网聊城3月15日讯(记者 左新新)当前,网络购物已经成为年轻人非常重要的一种消费方式。为防止消费者在网络、电视购物中的合法权益受到损害,上午,聊城市工商局党组书记、局长周兆岩做客“12345”市长热线期间,特别向广大消费者提出6点建议。

一是做到货比三家。在网购之前,要对商品多搜、多查、多对比,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。避免购买劣质、不合格商品。

二是谨防虚假打折。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比,核实优惠的真实性,避免被虚假打折行为所蒙骗。

三是选择正规、有经营资质的购物网站。正规网站一般在主页下方会有通信管理部门颁发的ICP认证号及工商局网站上的“红盾”标志。同时尽量选择经营规模较大、交易量大、信用等级和评价较高的大型购物网站。

四是要注意选择安全可靠的支付手段,尽量选择货到付款的方式。如需在网上转账、充值、付款时,尽量选用安全中立的第三方支付平台,确认无误后,再确定付款。

五是注意防范不法链接和“钓鱼”网站。对于自己不熟悉的网站,不要轻易输入银行账号密码,不要轻易点击卖家通过短信、微信、QQ等方式提供的交易链接或图片,以防误入“钓鱼”网站,或者进入木马程序。

六是保留消费凭证,方便维权投诉。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据;下单后要保存相关电子单据票号,如需退货应注意保留退货凭证(快递单号等);消费者一旦与电商发生纠纷,可以通过客服网络平台发起维权投诉,也可以向网店或网站所在地的市场监督管理部门、消协组织等投诉维权。

[责任编辑:杨凡、左新新]

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