聊城：保健品销售方虚假宣传花样百出 老年人需警惕

齐鲁网聊城3月13日讯（记者 左新新 通讯员 李兴山 张连福）近日，聊城市消费者协会公布2016年度八大消费投诉热点。投诉领域涉及网购、家用汽车、家用电器、保健品等八个方面。其中，网购、电动汽车、保健品等新兴消费领域投诉呈增长势头。

据市消协统计，2016年以来，保健品方面有42件投诉案例。总结销售方推销保健品、诱骗消费者的方式，有如下特点：

（一）多渠道撒网，对老人“洗脑”。一些保健品商家通过电视、报纸、广播、网络等多种方式宣传产品，铺天盖地长时段滚动播出，潜移默化地为老年消费者“洗脑”，强化对保健商品的认知。城区内的老年消费群体有一定经济基础，对身体健康、享受完美晚年生活又有很高的期待，容易被不良商家忽悠的花样繁多的保健品概念、功效所迷惑，最终上当受骗。

（二）高科技概念当幌子。一些商家抓住老年人渴望健康长寿的心理，宣传和兜售保健品和保健器械，经常用所谓的“高科技概念”做幌子，大肆夸大保健品功效，甚至说这些保健品可替代药品，诱使老年人以高价购买只具有普通保健作用的保健品。

（三）“话术”营销一环扣一环。一些专门向老年人兜售虚假药品、保健品的机构，在进行推销和诈骗时通常都有一定的流程——先是在电视台、广播电台播放广告，等消费者拨打客服热线时，接线员便介绍所谓的“专家”、“教授”，“专家”、“教授”，再用另一个号码与消费者沟通。消费者以货到付款的方式收到货后，“专家”、“教授”就会再次来电开药，如果消费者在购买之后觉得贵了，“专家”、“教授”就会以“返还前款”为由继续诱惑消费者消费。

（四）大打“亲情牌”。一些商家利用老人无子女陪伴在身边，渴望子女关爱的心理，在推销药品的第一步就亲热地喊“爹”喊“妈”，弥补了空巢老人的内心孤独，诱使老人轻信商家的谎言。有些老人在推销人员的亲情攻势下，就算产品并不可信，也不好拒绝对方的热情，最终购买了产品。

（五）小恩小惠当诱饵。“赠药”、“免费抽奖试用”、“名医会诊”、“免费体检”、“免费旅游”、“专家讲座”等都是经营者惯用的手段，甚至雇用“托”在一旁现身说法，诱使老人上当受骗。一些商家定期在星级酒店开科普讲座，还向老人发放小礼品，宣传产品功效，或者在社区开设理疗床免费体验店，对前来体检的老人谎称其身体出了状况，进而推销产品。

2016年9月，一位七十多岁的赵先生带着他的老伴来到了市消协办公室。赵先生反映，在聊城市某标志性建筑处举行的一次老年人保健知识讲座时，头一天免费赠送了一些保健品，三天后，讲座结束时，老人家被讲座人员忽悠，一下购买了四万多元的保健品，老人一点疑问也没有，直接就让销售人员帮忙通过银行卡在银行把钱取走了。

回到家后，老人家向家人叙述了经过，赵先生的家人拿过保健产品一看，上面连基本的标注都没有，比如：产品的主要原（辅）料，功效成分或标志性成分及其含量，保健作用和适宜人群、不适宜人群，食用方法和适宜的食用量，规格、保质期、贮藏方法和注意事项，批准文号、卫生许可证文号、保健食品标志等。但在包装盒的显著位置却标明，即服即降血压、降血糖等等。家人马上意识到老人家有可能上当受骗了。而赵先生却说，并不是他一个购买了保健产品，现场有二十多人均购买了价格不菲了保健产品。

赵先生和家人带着四万多元的保健品来到某标志性建筑时，该处已人去院空，赵先生立即拔打维权电话，因为赵先生提供的企业名称、产品产地是虚假的，无法提供真实销售商的联系方式，也没有明确的被投诉方，市消协无法受理，建议赵先生立即报警。

[责任编辑：杨凡、左新新]

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