市民春节假期遇出租车乱收费 聊城交通局回复将加大查处

聊城市交通运输局副局长林树军做客“12345”市长热线

齐鲁网聊城1月25日讯（记者 赵志鹏）今天上午，聊城市交通运输局副局长林树军做客“12345”市长热线，接听市民来电并回答记者提问。接线过程中，有市民来电反映，临近2017年春节假期，城区部分出租车出现起步价上涨且在载客情况下一直亮空灯现象，认为不合理，希望有关部门进行整治。

对此，林树军说，春运期间出租车拒载、拼车、不打表、乱要价问题在部分出租车运营中确实不同程度地存在，运管处将尽快调查答复，并对市民反映春节假期出租车乱收费问题要加大查处力度。为了治理这些现象，在原来的基础上将采取以下措施：

严格按照《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》和聊城市《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法（试行）》等相关规定，对出租汽车驾驶员实行从行业准入、市场监管考核到严重违规取消从业资格、行业禁入的全过程管理。同时调整充实出租行业执法人力、物力配备，充分发挥出租客运市场的监管作用，采取灵活多样的方式方法，加大城区出租客运市场监督管理力度。

积极与公安交通管理部门进行协调，充分利用市现有城市道路上的监控设施，及时发现违章，处理违章，实现城区内无缝隙监管。通过加强对出租汽车驾驶员的培训教育和日常监管，提高从业人员队伍整体素质，使城区内所有驾驶员都能够文明行车，规范经营服务行，为市民和乘客提供良好的乘车环境和优质的服务。

林树军表示，乘客在乘车过程中遇到以上不规范服务行为时，应积极收集出租车驾驶员的违规证据，及时拨打8517720服务质量投诉电话进行维权。同时，交通局也将积极借鉴、学习外地市实行有奖举报的经验，在充分进行调研的基础上，努力年内在市城区制定实施服务质量有奖举报管理细则，鼓励市民对违规行为的监督。

[责任编辑：杨凡、赵志鹏]

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