暗访冬季冰雪游“低价团”：团费作诱饵 上车逼你交上千元

齐鲁网1月17日讯 东北冬季冰雪旅游进入旺季，记者暗访发现，当地很多旅行社以“低价团”为诱饵诱导游客抱团，最后导游再通过各种手段逼迫每位游客再交1000多元“自费项目”，不交钱只能在冰天雪地里受冷或看不到景区风景，最终有多名游客被宰。

近日，游客张女士向山东卫视《调查》栏目反映：她和朋友每人花了88元报了从哈尔滨发团的“亚布力滑雪一日游”，去了之后，导游强行要他们再交钱玩自费项目才能滑雪，张女士两人被迫交了1900元。

记者来到哈尔滨人流最为密集的地方——中央大街，在这里有很多人招揽去亚布力滑雪一日游的游客，他们给出的报价都很低，有七八十的，也有100多的。

从哈尔滨到亚布力有3个多小时的车程，来回车费就要上百元，再加上200元左右的滑雪费，成本要比团费高很多，那这些旅行社为什么还会收费如此低廉呢？记者花了90元报了当地的一个散客拼团。

导游说游客是“旅游流氓”不交钱只能在雪地里等

导游说游客是“旅游流氓”不交钱只能在雪地里等

第二天早上5点半，游客乘上了开往亚布力的旅游大巴车。发车不久，车上的张姓导游话不多说就直奔主题，告诉游客，这是一个低价散客拼团游，车上的游客来自各个旅行社，所交的团费远不够成本。他要求游客参加报自费项目，原价是1300元，打折之后是950元。自费项目包括马拉爬犁、激情滑道、雪上飞碟和租雪服雪镜的费用。

报团费用才百八十块，参加自费项目却要900多。这让很多游客不爽，有游客用手机查到了网上的报价，远远低于导游的报价，并跟导游理论。这时候导游扬言：要是游客想在网上买便宜的票就脱团，自己去旅游，他还强调，游客的报团费只够去亚布力的车费，没有回去费用和滑雪费用，要想滑雪就必须再交钱。而记者在报团时，业务人员明确说明，团费包括了来回大巴车和来回的车费。

张导游：“游客我给你说一下，我们这车可是免费大巴车，是拉你来的，你交的钱只够来的费用，没有回去的费用和滑雪的费用哦。”

“我给你10分钟考虑，你们想玩哪个，650/750/850/950都可以，但是你一个项目都不玩儿，那只有车下等着……如果你不玩儿项目的话，你就得从上午一直等到下午三点。”

导游说，大巴车上午10点左右就到达了亚布力滑雪场，但游客要想滑雪，只有等到下午3点，也就是说，有了要么交钱玩自费项目，要么在雪地里等五六个小时。因为当地气温零下二三十度，前来旅游的大多是南方游客，怕受冷，很多游客交了钱，也有一部分游客还是不交钱。

游客女：租滑雪服一个人再交100吧？

导游：没有一百，就租两小时还160呢。

游客女：要么交100块，或者我们去报警投诉。

导游：我又没强迫要消费，我也没杀你，我也没绑你……我先说了，现在滑雪不可能，就等着下午3点，我看这么冷，对你有什么好处。

导游：什么叫低价团我告诉你，不够成本的叫低价团，……你还经常旅游，你这叫旅游流氓知道吗。

导游表示自己没有强制游客消费，并不害怕游客举报，甚至用“旅游流氓”这样的字眼来称呼游客。经过一段时间的争吵，这两名女游客被迫交了租滑雪服的200元费用。

花了钱的游客去玩自费项目，没有交钱的只能在车外等着，记者在滑雪场附近，看到有一些游客滞留在外面。一位中年男子告诉记者，他们在外面等了一个多小时，冻得受不了了。直到下午两点，游客才来到了亚布力的一家名叫好汉泊的滑雪场开始滑雪，而在这里滑雪，雪服和雪镜根本不是必须要租的。

导游恐吓路人：“哪个团的？不是我的团小心溅你一身血，离远点的。”

游客不交钱派专人看守 多名游客被迫中途退团

雪乡位于黑龙江省牡丹江市，距离哈尔滨约300公里，车程需要6个小时，这里因为一档真人秀节目而一夜爆红，来这里看雪的游客很多。记者又花了150元，报了哈尔滨到雪乡的两天一日游。这次去雪乡旅游的导游姓高。她也一上来就告诉游客，要想到雪乡玩得好，就必须要再交费用，每人高达1280元，费用包含了好几个自费项目的套票，导游的言辞还带有一定的威胁性。

导游高女士说：“我们旅游团优惠之后，每人交1280元。掏钱的速度，决定你玩儿的速度，玩儿的速度决定你快乐的速度。现在你们在我眼里没有三六九等之分，等下办完业务之后，也不要分出来三六九等，办业务快的，等下都快，要是办理慢的，等下什么都慢。”

导游还说了，要是不参加自费项目就只能在大冬天干等着别人玩，也看不到雪乡景区的景点。她还说，雪乡景区不卖散客票，游客只能从她这里买票。最后，很多游客不得不交了钱，少数游客还中途被迫退了团，自行返回哈尔滨。也有8名游客没有交钱还跟着旅行团。这名导游还安排了一名身材高大的男子看着这些没交钱的游客，不让游客离开她的视线。过了一会儿，导游继续给没交钱的游客做工作，要求大家多少都要交点钱才让玩。

导游高女士：我从一上车我就没屌你俩，现在你居然还在这边有事儿，要么玩儿，要我找人看着他们。

游客女：那我们走行了吗？

男子：别说话。干哈去呀。不能让他走。一会儿再走，在这人待着。

女游客哀求：没钱……

导游高女士：有钱有钱的玩儿法，没钱没钱的玩儿法。你们有200块钱就玩儿200块钱的我，你们有800就玩儿800的。

有游客反驳这是强制消费，这时候导游说：“我强制你消费了吗，我从你兜里抢钱了吗，不消费我让你下车了吗？”就连路人上前关心一下都遭到导游的恐吓：“哪个团的？不是我的团小心溅你一身血，离远点的。”

要是有人质疑导游的态度时，导游却说：“我现在态度差啥，要不我给你磕头，我给你跪下磕两头，我管你叫爹还管你叫妈？”一名女游客还被逼哭。最终，有的游客再交钱。

编后：

通过不合理的低价团诱导游客，然后再通过各种忽悠、恐吓的手段让掏出所谓的自费项目的钱，这让很多游客对冰雪游留下了不好的印象。最近国家旅游局专门下发了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》，现在黑龙江哈尔滨市也开展了冬季旅游市场专项整治活动，希望能彻底打击这种欺骗、诱导、强迫游客的行为，让冰雪游市场更正规、更干净。

[责任编辑：杨凡、王慧]

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