聊城市场监管解纠纷 上海一研究生感谢信寄到市政府

齐鲁网聊城1月4日讯（东昌台 张怀芳）近日，一封来自上海某知名大学的感谢信寄到聊城市政府办公室内。信中，上海这所大学的在读研究生李磊（化名）诚恳地感谢聊城市长热线及东昌府区市场监督管理局的干部“孙所长”为他办了实事，解了难题，帮他挽回经济损失6万余元。

那么，事情的详细经过是怎样的呢？带着这个疑问，1月3日上午，记者来到东昌府区市场监督管理局凤凰工业园所，找到这位“孙所长”了解情况。

“孙所长”就是东昌府区市场监督管理局凤凰工业园所所长孙同元。“一件小事，都是我们平时的正常工作，有什么可感谢的嘛。”被问起感谢信的原由，孙同元这才想起前不久处理完的一件合同纠纷案例。孙同元所说的 “小事”，对于这名高校研究生李磊来说，可是一件大事。

孙同元介绍，2016年7月底的一天，他接到了一件聊城市市长热线承办单：上海某知名大学在读研究生李磊投诉聊城某家钢材销售公司拒不履行合同，涉案金额6万余元。“接到市长热线承办单后，我马上与李磊取得联系，了解详情。”孙同元说。

原来，早在2016年6月，因科研实验所需，李磊）代表自己所在的土木工程学院购买螺纹钢筋。他通过网络与聊城某钢材销售公司达成购买意向，并签订了65000余元的购买合同。然而，李磊支付相应货款后，却迟迟不见商家发货。李磊催促商家尽快发货，该公司却以钢材市场价格上涨为由，拒不发货且不退还货款。情急之下，李磊拨打了聊城市市长热线。

“找到聊城这家钢材销售公司，了解有关情况后，我们认为，该公司以钢材市场价格上涨为由，实为幌子，意图钻法律空洞侵犯消费者权益。我们给这家公司的负责人吴某讲清利害，督促他尽快履行合同。但是吴某态度蛮横，拒不发货。之后，我们又先后上门十余次，晓之以情，动之以理，督促他要按照《合同法》履行合同，并给他讲明了不履行合同将会造成的后果及对公司、对整个聊城钢材销售市场造成的不良影响。”从法律知识的普及，到经商诚信、聊城市场形象等，孙同元在调解这起合同纠纷中，底气十足地与该公司方负责人进行“周旋”。经过半个月的努力，该公司最终给上海这所大学发了四万元的货，并将剩余的两万余元退还。

“真是没有想到，我认为损失无法挽回了。我也是抱着试一试的心态打的聊城市长热线。没想到市长热线认真受理我的求助并及时安排相关部门处理。这期间，孙所长还多次安抚我的情绪，开导我，帮我建立信心。最总他帮我挽回了损失，真是太感谢了。”在记者拨通李磊的电话后，他情绪激动地说到。

据悉，这封感谢信背后的故事只是东昌府区市场监督管理工作的一个缩影。2016年，东昌府区市场监督管理局共受理12315和12365消费者申述举报热线1800余件，包括汽车、农机、房产、建材、衣帽、电子产品等各行业的纠纷。东昌府区市场监督管理部门履职尽责，处结率98%以上，为消费者构筑了坚实的防护网和堡垒。

[责任编辑：杨凡、lc_zuoxinxin]

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